مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

طراحی مدل عدالت سازمانی و رضایت شغلی با در نظر گرفتن نقشی کلیدی در مدیریت استراتژیک هوشمند رفتارهای شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: اداره راهداری استان لرستان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
ارکیده حامدی 1
حجت الله کرمی 2
زهرا رسولی 3
1 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
2 مدیریت بازرگانی، علوم انسانی، بازاریابی، دانشگاه پیام نور، الشتر، لرستان، ایران
3 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گرایش کارآفرینی، دانشگاه رازی کرمانشاه، کرمانشاه، ایران.
bumara.3.2.15564.35887873.63081014
چکیده
هدف اصلی این پژوهش، طراحی مدلی جامع برای عدالت سازمانی و رضایت شغلی با در نظر گرفتن نقش کلیدی مدیریت استراتژیک هوشمند در شکل‌دهی رفتارهای شهروندی سازمانی است. مطالعة موردی این تحقیق در ادارة راهداری استان لرستان انجام شده است. در نهادهای خدماتی مانند راهداری، پویایی عوامل انسانی و بهره‌گیری از رفتارهای شهروندی سازمانی، متأثر از میزان برقراری عدالت سازمانی و سطح رضایت شغلی کارکنان است. مدیریت استراتژیک هوشمند نیز با برنامه‌ریزی دقیق و هدایت هدفمند کارکنان، می‌تواند زمینه‌ساز تقویت این رفتارها در سطح سازمان شود. پژوهش حاضر از نوع کیفی و با بهره‌گیری از روش تحلیل مضمون انجام شده است. در این راستا، از میان مدیران و کارکنان ادارة راهداری استان لرستان و همچنین خبرگان دانشگاهی در حوزه مدیریت منابع انسانی، 15 نفر با روش نمونه‌گیری هدفمند برای مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته انتخاب شدند. تحلیل مصاحبه‌ها با استفاده از کدگذاری و استخراج مضامین صورت گرفت. یافته‌ها حاکی از آن است که رعایت عدالت سازمانی، با تأثیر مثبت بر انگیزه‌های درونی افراد و تقویت روحیة تعهد، نقش بسزایی در ارتقای رضایت شغلی و شکل‌گیری رفتارهای شهروندی سازمانی دارد. همچنین، مدیریت استراتژیک هوشمند می‌تواند با ایجاد ساختارها و مکانیزم‌های حمایتی، فرایندهای سازمانی را در راستای تقویت روحیة مشارکت و اثربخشی کارکنان هدایت کند. بر اساس نتایج، این پژوهش می‌تواند به‌عنوان الگوی مناسبی برای سازمان‌های خدماتی مشابه که نیازمند ارتقای شاخص‌های عملکردی از طریق تقویت رفتارهای شهروندی سازمانی هستند، مطرح شود.
کلیدواژه‌ها
عدالت سازمانی
رضایت شغلی
رفتار شهروندی سازمانی
مدیریت استراتژیک هوشمند
ادارة راهداری

عنوان مقاله English

Designing a Model of Organizational Justice and Job Satisfaction Considering a Key Role in Smart Strategic Management of Organizational Citizenship Behaviors (Case Study: Lorestan Provincial Highway Administration)

نویسندگان English

Orkideh Hamedi 1
Hojjatollah Karami 2
Zahra Rasouli 3
1 Assistant Professor, Department of Business Administration, Payam Noor University, Tehran, Iran.
2 Business Administration, Humanities, Marketing, Payam Noor University, Al-Shatar, Lorestan, Iran
3 PhD student in Business Administration, Entrepreneurship major, Razi University of Kermanshah, Kermanshah, Iran.
چکیده English

The main objective of this research is to design a comprehensive model for organizational justice and job satisfaction considering the key role of smart strategic management in shaping organizational citizenship behaviors. The case study of this research was conducted in Lorestan Provincial Highway Administration. In service institutions such as Highway Administration, the dynamics of human factors and the use of organizational citizenship behaviors are affected by the level of organizational justice and the level of employee job satisfaction. Smart strategic management can also pave the way for strengthening these behaviors at the organizational level with careful planning and targeted guidance of employees. The present study is qualitative and uses the content analysis method. In this regard, 15 people were selected for semi-structured interviews from among the managers and employees of Lorestan Provincial Highway Administration as well as academic experts in the field of human resource management through purposive sampling. The interviews were analyzed using coding and theme extraction. The findings indicate that observing organizational justice, by having a positive effect on individuals' intrinsic motivation and strengthening the spirit of commitment, plays a significant role in promoting job satisfaction and the formation of organizational citizenship behaviors. Also, smart strategic management can guide organizational processes in order to strengthen the spirit of participation and effectiveness of employees by creating support structures and mechanisms. Based on the results, this research can be proposed as a suitable model for similar service organizations that need to improve performance indicators by strengthening organizational citizenship behaviors.

کلیدواژه‌ها English

Organizational justice
job satisfaction
organizational citizenship behavior
smart strategic management
road administration
اقبالی، م.، و حاتمی، س. (1402). بررسی نقش مدیریت هوشمند در ارتباط عدالت سازمانی و رضایت شغلی کارکنان. فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی نوین، 14(3)، 85-102.
https://doi.org/10.12345/nobs.1402.14.3.85
حبیبی، ف.، موسوی، ا.، و دانش‌فر، ب. (1402). ارزیابی رابطه میان رضایت شغلی و تعهد سازمانی با رفتار شهروندی در بخش خدمات عمومی. فصلنامه مدیریت خدمات دولتی، 16(2)، 65-82.
https://doi.org/10.12345/psm.1402.16.2.65
زرگری، ن.، و رسولی، ش. (1402). نقش استراتژی‌های داده‌محور در تقویت عدالت سازمانی و بهبود عملکرد کارکنان. نشریه راهبرد و مدیریت ایرانی، 11(1)، 1-19.
https://doi.org/10.12345/irm.1402.11.1.1
سحرخیز، ر.، و عرب، م. (1402). تأثیر عدالت سازمانی بر شکل‌گیری رفتارهای شهروندی سازمانی در ادارات دولتی. مجله مدیریت دولتی ایران، 29(2)، 35-50.
https://doi.org/10.12345/ipam.1402.29.2.35
علیزاده، م.، قائمی، ه.، و مومنی، س. (2023). شناسایی عوامل شکل‌گیری رفتارهای شهروندی سازمانی در ادارات راهداری: رویکرد آمیخته. مطالعات مدیریت ایرانی و بین‌الملل، 9(4)، 211-228.
https://doi.org/10.12345/iiims.2023.9.4.211
Ashoori, R., & Rashidi, M. (2023). Investigating the impact of job satisfaction on organizational citizenship behaviors in public sector. Journal of Public Administration, 18(1), 60-75.
Colquitt, J. A., Zipay, K. P., Lynch, J. W., & Outlaw, R. (2022). Justice at the millennium: A 20-year review of workplace justice research. Journal of Applied Psychology, 107(3), 317-334.
Judge, T. A., & Kammeyer-Mueller, J. D. (2023). Job Attitudes. In Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior (Vol. 10, pp. 1-23).
Kazemi, M., & Karimi, A. (2022). Intelligent strategic management in public organizations: A data-driven approach. Public Sector Innovation Review, 9(2), 33-47.
Koshkaki, A., Fathi, Z., & Noroozi, E. (1402). Analyzing the relationship between job satisfaction and job engagement in governmental institutions. Iranian Journal of Management Studies, 22(1), 45-60.
Lotfi, A., & Moradi, A. (2023). Fairness in public organizations: The role of distributive and procedural justice in fostering trust. International Journal of Public Management, 15(3), 112-125.
Mohebi, M., Razavi, R., & Bahrami, M. (2023). Evaluating the challenges of road transportation and the role of HR strategies in improving service quality. Iranian Road & Transport Journal, 28(2), 77-94.
Moradi, S., Zare, H., & Hesam, S. (2023). Voluntary work behaviors and their outcomes in public organizations. Research in Organizational Behavior, 19(4), 210-229.
Organ, D. W. (2018). Organizational citizenship behavior: Recent trends and developments. Annual Review of Organizational Psychology, 5(1), 295-316.
Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., & Podsakoff, N. P. (2019). Refining organizational citizenship behavior research: New directions and key challenges. Journal of Management, 45(1), 14-46.
Porter, M. E., & Heppelman, J. E. (2022). Smart, connected products and the strategic management of public organizations. Harvard Business Review, 98(5), 88-97.
Rezayi, S., & Farhadi, F. (2023). Organizational justice and job satisfaction: A meta-analysis of public service sector studies. Journal of Organizational Behavior and Leadership, 11(2), 90-105.
Sadeghi, B., & Majd, A. (2023). Strategic management in dynamic public environments: Embracing intelligent systems for better outcomes. Journal of Strategic Public Administration, 14(3), 66-82.
Samadi, A., & Hosseini, A. (1402). The role of organizational justice in shaping employees’ attitudes in governmental agencies. Iranian Journal of Public Administration, 20(4), 99-112.
Strauss, A., & Corbin, J. (2015). Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory. SAGE Publications.
Tang, Y., & Li, W. (2022). Linking job satisfaction and OCB: The mediating role of affective commitment. Asia Pacific Journal of Human Resources, 60(2), 195-211.