مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

طراحی مدل مدیریت تعارض سازمانی مبتنی بر تحلیل داده‌های رفتاری

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
حسن یاوری کیا 1
نصرالله گودرزی 2
سلمان شاهسوند 3
1 دانشجوی دکتری مهندسی صنایع،گرایش سیستم های مالی،دانشگاه صنعتی همدان،همدان،ایران.
2 دکتری مهندسی صنایع،گرایش مدیریت نوآوری و فناوری،دانشگاه صنعتی شریف تهران،تهران،ایران.
3 دانشجوی دکترای مدیریت دولتی، گرایش بودجه و مالیه عمومی، دانشگاه ملایر،همدان، ایران.
bumara.3.2.15564.35879843025
چکیده
این تحقیق با هدف طراحی مدل مدیریت تعارض سازمانی مبتنی بر تحلیل داده‌های رفتاری انجام شد. برای این منظور، با استفاده از تکنیک‌های تحلیل داده‌های رفتاری و مدل‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره (MCDM)، به بررسی عوامل موثر در بروز تعارضات سازمانی پرداخته شد. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل مختلفی مانند فرهنگ سازمانی، سبک‌های رهبری، ارتباطات داخلی و نحوه تصمیم‌گیری مدیریتی تأثیر بسزایی در بروز و مدیریت تعارضات دارند. همچنین، تحلیل‌های انجام شده نشان داد که استفاده از مدل‌های تحلیل رفتاری می‌تواند به شناسایی الگوهای رفتاری مدیران و کارکنان کمک کرده و تصمیمات بهینه‌تری را در مدیریت تعارضات سازمانی تسهیل کند. این تحقیق به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با بومی‌سازی مدل‌های موجود، تعارضات را به روشی مؤثرتر مدیریت کرده و در نهایت به بهبود عملکرد سازمانی دست یابند. همچنین، نتایج این تحقیق می‌تواند به طراحی استراتژی‌های بهینه برای مدیریت تعارضات و پیشگیری از آثار منفی آن در محیط‌های سازمانی کمک کند.
کلیدواژه‌ها
مدیریت تعارض
تحلیل داده‌های رفتاری
تصمیم‌گیری چندمعیاره
فرهنگ سازمانی
مدل‌های بومی‌سازی

عنوان مقاله English

Designing an Organizational Conflict Management Model Based on Behavioral Data Analysis

نویسندگان English

Hassan Yavarikia 1
Nasrollah Goodarzi 2
Salman Shahsavand 3
1 PhD student in Industrial Engineering, Financial Systems Orientation, Hamedan University of Technology, Hamedan, Iran.
2 PhD student in Industrial Engineering, Innovation and Technology Management Orientation, Sharif University of Technology, Tehran, Iran.
3 PhD student in Public Administration, Budget and Public Finance Orientation, Malayer University, Hamedan, Iran.
چکیده English

This study was conducted with the aim of designing an organizational conflict management model based on behavioral data analysis. For this purpose, using behavioral data analysis techniques and multi-criteria decision-making models (MCDM), the effective factors in the occurrence of organizational conflicts were investigated. The results of the study showed that various factors such as organizational culture, leadership styles, internal communications, and managerial decision-making have a significant impact on the occurrence and management of conflicts. Also, the analyses conducted showed that the use of behavioral analysis models can help identify behavioral patterns of managers and employees and facilitate more optimal decisions in managing organizational conflicts. This research helps organizations to manage conflicts in a more effective way by localizing existing models and ultimately achieve improved organizational performance. Also, the results of this research can help design optimal strategies for managing conflicts and preventing their negative effects in organizational environments.

کلیدواژه‌ها English

Conflict management
behavioral data analysis
multi-criteria decision making
organizational culture
localization models
احمدی، م.، و رضایی، ع.(1397). نقش منابع انسانی در کاهش تعارضات سازمانی. مجله مدیریت منابع انسانی ایران، ۵۰(3)،۹۴-۱۰۶.
جمشیدی، م.، و طاهری، ف.(1399).بررسی تعاملات سازمانی و تأثیر آن بر ایجاد تعارضات بین فردی. مجله تحقیقات اجتماعی و روان‌شناختی ایران، ۴۴(2)، ۵۰-۶۵.
حسینی، م.، و علی‌پور، م.(1399). بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر کاهش تعارضات در سازمان‌های دولتی ایران. مجله علوم مدیریتی ایران، ۴۵(2)، ۱۵۳-۱۷۵.
رحمانی، ف.، و سلیمانی، ج .(1398).مدیریت تعارض در سازمان‌های تولیدی: رویکردی مبتنی بر تحلیل داده‌های رفتاری. فصلنامه پژوهش‌های مدیریتی ایران، ۳۷(4) ، ۱۲۲-۱۴۳.
فرید، ن.، و رضوانی، م.(1398).بررسی چالش‌های مدیریتی در صنایع ایران: از تعارضات به تصمیم‌گیری‌های بهینه. فصلنامه مدیریت و کارآفرینی ایران، ۲۳(1)، ۷۳-۸۵.
کاظمی، ر.، و حسینی‌پور، م.(1398).چالش‌ها و فرصت‌های مدیریت تعارض در محیط‌های سازمانی ایران. مجله مدیریت استراتژیک ایران، ۳۵(2)،۱۱۶-۱۳۰.
کیانی، س.، و مهدوی، م.(1398).تحلیل داده‌های رفتاری در مدیریت تعارضات سازمانی: الگوهای رفتاری و تأثیرات آن. پژوهش‌های مدیریت در ایران، ۴۲(5)، ۲۰۲-۲۱۵.
مرادی، س.، و نیکخواه، ف.(1399). مبانی نظری و عملیاتی برای کاهش تعارضات سازمانی: یک رویکرد تحلیل داده. پژوهش‌های مدیریتی پیشرفته ایران، ۳۴(1)، ۹۷-۱۰۸.
موسوی، م.، و نیکنام، ج.(1399). نقش تصمیم‌گیری‌های مدیریتی در کاهش تعارضات سازمانی. فصلنامه تحقیقات مدیریت ایرانی، ۴۴(6)، ۱۸۰-۱۹۲.
یوسفی، ع.، و محمدی، س.(1397). مطالعه اثرات فناوری اطلاعات در مدیریت تعارضات سازمانی در صنایع ایران. مجله سیستم‌های اطلاعاتی و فناوری، ۳۶(3)، ۱۵۸-۱۷۲.
Crampton, S. M., & Mishra, J. M. (2012). The impact of organizational conflict on work outcomes. International Journal of Conflict Management, 23(4), 380-402. https://doi.org/10.1108/10444061211260328
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741-749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741
Fisher, R., Ury, W. L., & Patton, B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (3rd ed.). Penguin Books.
Greenberg, J. (2010). Behavior in organizations (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Jehn, K. A. (2013). Conflict in organizations: A multidisciplinary approach. Sage Publications.
Kilmann, R. H., & Thomas, K. W. (2017). Kilmann tool for conflict resolution: A practical guide for managers. Wiley.
Pruitt, D. G., & Carnevale, P. J. (1993). Negotiation in social conflict. Open University Press.
Rahim, M. A. (2011). Managing conflict in organizations (4th ed.). Transaction Publishers.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (2008). Conflict and negotiation processes in organizations. Prentice Hall.
Tjosvold, D. (2008). The conflict-positive organization: It depends upon us. Journal of Organizational Behavior, 29(1), 19-29. https://doi.org/10.1002/job.533