احمدوند, صوفیمجیدپور, مسعود, محمودزاده, محمود. (2023). آثار سیاستهای پولی و مالی بر مصارف سازمان تأمین اجتماعی. نشریه بیمه سلامت ایران, 6(3), 189-196.
آدابی, حاجی حیدری, نسترن, وارث, سید حامد. (2024). توسعه مدل بیمۀ دیجیتال با رویکرد دادهبنیاد. مدیریت بازرگانی, 16(2), 518-539.
ادبی, باقر, محرمی بالان, هوشمند گهر. (2023). مقایسه تطبیقی نظام بیمه و ضمانت صادرات ایران با کشورهای منتخب و ارائه پیشنهادهایی برای ایران. بررسیهای بازرگانی, 20(117), 81-98.
ادیب نیا, عبیری, کلانی, نوید, رعیت دوست, چگین. (2023). شناسایی علل کسورات بیمه ای بیمارستان پیمانیه و راهکارهای کاهش آن: یک مطالعه کیفی. مجله دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد, 65(6).
آذرپیوند, دانیال. (2023). دامنه مسئولیت بیمه گر در قراردادهای بیمه در تجارت بین الملل. حقوق و مطالعات نوین, 10(4), 170-189.
اصانلو، بهاره و خدامی، سهیلا.(1390). سنجش کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان با رویکرد حس گرایی بازار. فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره سوم، شماره 10، صص 18-1.
اعرابی، سید محمد و اکرامی. (1392). ارتباط بین کیفیت خدمات دریافتی کارکنان سازمان با قابلیت خدمت رسانی آنها به مشتری. فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره 39 و 40.
اکبر هوشیار, علیرضا روستا, فرزاد آسایش, محمود غالمی. (2023). پیشآیندها و پسآیندهای ارزشآفرینی در صنعت خدمات بیمهای با تمرکز بر فناوری زنجیرۀه بلوکی: رویکرد پژوهشی آمیخته. Iranian Journal of Insurance Research (IJIR), 12(2).
امام قلی پور, عرب, محمد, یحیوی دیزج, جعفر. (2023). میزان بهرهمندی خانوارهای ایرانی از خدمات دندانپزشکی قبل و بعد از شیوع ویروس کووید-19. مجله دانشکده پزشکی اصفهان, 41(728), 584-593.
امیریان، ج. (1402). چالشها و فرصتهای سیستم تأمین اجتماعی در ایران. نشریه مطالعات اجتماعی و اقتصادی ایران، 45(1).
بیک زاد، جعفر؛ مولوی، زهرا و اسکندری، علی.)1390).رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی با رضایت الکترونیکی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. فصلنامه فن آوری اطلاعات وارتباطات در علوم تربیتی، سال اول، شماره 3.
پوربابایی، زهره. (2023). ارائه مدلی بر پایه فرآیند مبادله در کیفیت خدمات الکترونیکی. ماهنامه بانکداری الکترونیک، شماره 24، صص 31-26.
جعفری, محمد, پروین, خیراله, صادقی, محمد. (2023). اصول حقوقی و نظامهای اقتصادی حاکم بر نظام بیمه سلامت. نشریه بیمه سلامت ایران, 6(3), 168-199.
جوادین، سیدرضا و یزدانی، شمسی. (1384).بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی بانک سامان). فصلنامه دانش مدیریت، شماره 70، صص 61-45.
حسینی زارع, سیده محبوبه, باباپور, جعفر, باسخا, محسن زاده, ... خراسانی. (2024). بررسی علل کسورات پروندههای بستری بیماران تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی در بیمارستان توانبخشی رفیده در سال 1400. فصلنامه آرشیو توانبخشی, 25(1), 100-115.
حسینی زارع, سیده محبوبه, باباپور, جعفر, باسخا, محسن زاده, ... خراسانی. (2024). بررسی علل کسورات پروندههای بستری بیماران تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی در بیمارستان توانبخشی رفیده در سال 1400. فصلنامه آرشیو توانبخشی, 25(1), 100-115.
حسینی، ف.، همکاران، (1400). اثرات نوسانات اقتصادی بر پوشش بیمهای و کیفیت خدمات تأمین اجتماعی. پژوهشهای اقتصادی ایران، 12(4).
حمیدرضا اله یاری, کرمانی, مسعود ایمانیان اردبیلی. (2024). تحلیل کیفی پدیده فرار بیمهای: سودجویی کوتاهمدت ذینفعان و ناپایداری بلندمدت در تولید رفاه اجتماعی. رفاه اجتماعی, 24.
خادمیآراسته, حاجیعزیزی, بیژن, رضوانیمفرد. (2023). اثر حقوقی اشتباه در واقعه حقوقی ایفای ناروا در قلمرو حقوق تأمین اجتماعی. پژوهشهای حقوقی, 55(22), 195-215.
طالقانی، م و صدرائی، ع. (1389). ارائه مدل مفهومی به منظور فرآیند کیفیت- رضایت- وفاداری در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک ملت حوزه شرق گیلان گیلان). بانک مقالات بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
عادل پور، احسان. (1388). ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرآیند تصمیم گیری خرید های آنلاین. پایان نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما دکتر حسین وظیفه دوست، دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور.
عباسیدرهبیدی, نصیریاقدم, عربمازاریزدی. (2023). پیشبینی تراز مالی و جمعیتی صندوق بازنشستگی تأمین اجتماعی با استفاده از مدل شبیهسازی خرد پویا. اقتصاد باثبات, 10(4), 96-119.
علیپور، م.، همکاران، (1399). چالشهای نظام تأمین اجتماعی در ایران: بررسی مقایسهای و ارزیابی عملکرد. مجله علوم اجتماعی ایران، 34(2).
فرهادی, حسینی, ماهر. (2023). رابطه پوشش بیمهای خدمات دندانپزشکی با سلامت دهان و دندان. نشریه بیمه سلامت ایران, 6(1), 57-64.
فیضی علی, حافظی بهار, باقری فرادنبه سعید, توفیقی شهرام. (2023). تحلیل عوامل مؤثر بر بهره مندی از خدمات بهداشت دهان و دندان: مطالعه موردی.
قربانی, زانیار, قرانی, زانکو. (2023). رابطه آزادی اقتصادی با صنعت بیمه (بیمههای زندگی) در ایران. همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران, 11(11), 30-40.
کاتلر، فلیپ و آرمسترانگ، گری. (1386). اصول بازاریابی. ترجمه بهمن فروزنده، اصفهان، نشر آموخته.
محمدحسینی, نعامی, عبدالزهرا, بشلیده, هاشمی. (2024). تأثیر سرمایه های روانشناختی و شخصیت پویا بر انگیزه آموزش و رفتار خودتوسعهای با میانجیگری سرزندگی در کار در کارکنان بیمه تأمین اجتماعی اهواز. دانش و پژوهش در روان شناسی کاربردی.
محمودی، پ. (1401). ارزیابی تأثیر تغییرات جمعیتی بر هزینههای نظام تأمین اجتماعی در ایران. مجله مدیریت منابع انسانی، 19(3).
مرتضوی سرایی, کیوان, محمودزاده, محمود, ایزدبخش. (2023). آثار همهگیری کووید-19 بر عملکرد صندوق بیمه بیکاری با رویکرد پویاییشناسی سیستم: مطالعه موردی سازمان تأمین اجتماعی ایران. نشریه بیمه سلامت ایران, 6(1), 13-22.
موسوی, پریا, اللهدادی, شقایق, اکبرشاهی, نگار. (2024). بررسی ابعاد حقوقی خدمات بیمه و حوادث حین کار. کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی, 9(9), 203-208.
مولوی، زهرا. (1388). بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیکی با رضایت الکترونیکی کاربران شعبه مرکزی بانک کشاورزی تبریز. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب.
نورمحمدان, فرید. (2023). بررسی ماده 89 قانون تأمین اجتماعی از منظر حق سلامتی. مجله سلامت کار ایران, 20(1), 0-0.
Green, P., Johnson, M., & Smith, L. (2021). Policy reform in healthcare: Addressing inequalities through strategic regulation. Public Health Policy Review, 22(3), 315-332. https://doi.org/10.1177/0890117121100293
Green, P., Johnson, M., & Smith, L. (2021). Policy reform in healthcare: Addressing inequalities through strategic regulation. Public Health Policy Review, 22(3), 315-332. https://doi.org/10.1177/0890117121100293
Guang lee, G., & Fen Lin, H. (2005). Customer perceptions of e-servicequality in online shopping. International Journal of Retail & Disterbution Management, 33(2), pp:161-176.
Gupta, R., et al. (2024). Impact of Human Resources on the Quality of Healthcare Services. Journal of Health Services Research.
Hayes, J., & Dredge, F. (2023). Managing customer service. USA: Gower.
Herington, C., & Weaven, S. (2009). E-retailing by banks: e-service quality and its importance to customer satisfaction. European Journal of Marketing, 43(9/10), pp:1220-1231.
Hossain, M. S., Rahman, M. F. (2023). Customer sentiment analysis and prediction of insurance products’ reviews using machine learning approaches. FIIB Business Review, 12(4), 386-402.
Jiang, H., & Luo, J. (2023). Development of Human Resources in Healthcare and Insurance Sectors. Human Resource Development Quarterly.
Larson, S., & Susanna, H. (2004). Managing customer loyalty in the automobile industry,Department of Business Administration and Social Sciences.
Lee, J.H., Kim, H.B., Ko,Y., & Sagas, M. (2010). The infulance of servise quality on satisfaction and intention: A Gender segmentation strategy. Sport Management Review, pp:1-10.
Loiacono, E., Watson,R., & Goodhue, D. (2002). WebQual™: A Measure of Web Site Quality. American Marketing Association, winter 2002.
Mahmoudi, M., et al. (2023). Impact of Healthcare Service Quality on Patient Satisfaction: A Review. International Journal of Healthcare Management.
Mensah, G. B., Mijwil, M. M., Abotaleb, M. (2024). Examining Ghana's National Health Insurance Act, 2003 (Act 650) to Improve Accessibility of Artificial Intelligence Therapies and Address Compensation Issues in Cases of Medical Negligence. Mesopotamian Journal of Computer Science, 2024, 28-33.
Miller, K., & Davies, S. (2020). Economic planning in healthcare: Navigating through financial uncertainties. Health Economics Review, 30(4), 389-406. https://doi.org/10.1007/s10198-020-01165-7
Tafreshi, M., & Ghasemi, M. (2024). Benefits of Patient Satisfaction in the Health Insurance System. International Journal of Insurance and Health.
Vogel, T., et al. (2023). Quality Monitoring Systems in Healthcare Services. Journal of Public Health and Policy.
Webb, H.W., & Webb, L.A. (2004). SiteQual: An integrated measure of website quality. The Journal of Enterprise Information Management, 17(6), pp:430-440.
World Health Organization. (2023). Tracking universal health coverage: 2023 global monitoring report. World Health Organization.
Yuldashev, O. T. (2023). Ways of Development of Accumulative Life Insurance in Uzbekistan. Central Asian Journal of Innovations on Tourism Management and Finance, 4(1), 99-107.
Zarifis, A., Holland, C. P., Milne, A. (2023). Evaluating the impact of AI on insurance: The four emerging AI-and data-driven business models. Emerald Open Research, 1(1).
Zeithaml,V., Parasuraman, A., & Malhotra, A. (2002). Service quality delivery through web sites: A critical review of extant knowledge. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), pp: 362-375.
Zhang, K., Xie, Y., Noorkhah, S. A., Imeni, M., Das, S. K. (2023). Neutrosophic management evaluation of insurance companies by a hybrid TODIM-BSC method: a case study in private insurance companies. Management decision, 61(2), 363-381.
