مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

تاثیر هوشمندی رفتار کارکنان بر کاهش فساد اداری در سازمان های دولتی (مورد مطالعه اداره کل مالیات و گمرکات استان هرمزگان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران.
2 گروه اقتصاد، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران.
چکیده
هوشمندی رفتار کارکنان نوعی تفکر و عملکرد مطلوب است که تنوعی از رفتار کارکنان را شامل می شود و شامل انجام وظایف جانبی، کمک داوطلبانه به دیگر کارکنان، توسعه حرفه ای، پیروی از مقررات سازمان، تلاش در جهت ارتقای سطح سازمان، حفظ نگرش مثبت به سازمان و تحمل ناملایمات در محیط سازمان می باشد.این پژوهش با هدف بررسی تأثیر هوشمندی رفتار کارکنان بر کاهش فساد اداری در سازمان‌های دولتی (مطالعه موردی: اداره کل مالیات و گمرکات استان هرمزگان) انجام شد . جامعه آماری در بخش کمی شامل کلیه مدیران و کارشناسان اداره کل گمرکات به تعداد(780) نفر و اداره کل مالیات استان هرمزگان به تعداد(358) ،جمعاً به تعداد نفر 1138می باشد که از این تعداد 174 نفر(بررسی اعتبار مدل تحقیق) به شیوه‌ی نمونه گیری تصادفی سیستماتیک مدنظر قرار گرفتند. برای شناسایی ابعاد و مؤلفه‌های هوشمندی رفتار کارکنان مصاحبه‌های مفصل و عمیقی با متخصصان دانشگاهی و مدیران اداره کل گمرکات و اداره کل مالیات استان هرمزگان ، انجام شده است. در بخش کمی پژوهش به منظور بررسی اعتبار مدل اجرای هوشمندی رفتار کارکنان از پرسشنامه 79سوالی براساس طیف 5 درجه ای لیکرت استفاده شده است. روایی پرسش‌نامه (هوشمندی رفتار کارکنان) برابر با (923/0) و پایایی آن برابر با (746/0) محاسبه گردید. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS ویراست 23 و SMART PLS ویراست 2/2 انجام‌شده است و سطح معنی‌داری 05/0 در نظر گرفته‌شده است. در نهایت مفاهیم استخراج‌شده شامل79کد باز، 24 مضمون پایه و 8 مضمون سازمان دهنده می‌باشد که تشکیل‌دهنده مدل کارآمد هوشمندی رفتار کارکنان در اداره کل گمرکات و اداره کل مالیات استان هرمزگان هستند و الگوی نهایی پژوهش طراحی گردید. مطالعات اخیر نشان می‌دهد که کارکنانی که از هوشمندی رفتاری بالاتری برخوردارند، بهتر می‌توانند در موقعیت‌های تصمیم‌گیری اخلاقی عمل کنند، تنش‌های سازمانی را مدیریت نمایند و در نهایت به کاهش زمینه‌های بروز فساد کمک کنند. یافته‌های این پژوهش می‌تواند مبنای مناسبی برای سیاست‌گذاری‌های آینده در حوزه مدیریت رفتار سازمانی و مبارزه با فساد اداری باشد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

The Effect of Employee Behavior Intelligence on Reducing Administrative Corruption in Government Organizations (Case Study of Hormozgan Province Tax and Customs Department)

نویسندگان English

Mohammad Ali Sadeghi 1
Abbas Babai Nejad 1
Reza Zeinalzadeh 2
Mehdi Mohammad Bagheri 1
1 Management Department, Kerman Branch, Islamic Azad University, Kerman, Iran.
2 Economics Department, Kerman Branch, Islamic Azad University, Kerman, Iran.
چکیده English

Employee behavior intelligence is a type of desirable thinking and performance that includes a variety of employee behavior and includes performing side tasks, voluntarily helping other employees, professional development, following organization regulations, trying to improve the organization, maintaining a positive attitude towards the organization, and tolerating adversity in the organization's environment. This study was conducted with the aim of investigating the effect of employee behavior intelligence on reducing administrative corruption in government organizations (case study: Hormozgan Province Tax and Customs Department). The statistical population in the quantitative section includes all managers and experts of the Customs Department (780) and the Hormozgan Province Tax Department (358), a total of 1138 people, of which 174 people (to check the validity of the research model) were considered through systematic random sampling. In order to identify the dimensions and components of employee behavior intelligence, detailed and in-depth interviews were conducted with academic experts and managers of the Customs Department and the Hormozgan Province Tax Department. In the quantitative part of the research, a 79-question questionnaire based on a 5-point Likert scale was used to examine the validity of the employee behavior intelligence implementation model. The validity of the questionnaire (employee behavior intelligence) was calculated to be (0.923) and its reliability was calculated to be (0.746). Data analysis was performed using SPSS version 23 and SMART PLS version 2.2 software, and the significance level was considered to be 0.05. Finally, the extracted concepts included 79 open codes, 24 basic themes, and 8 organizing themes, which constitute an efficient model of employee behavior intelligence in the General Directorate of Customs and the General Directorate of Taxation of Hormozgan Province, and the final research model was designed. Recent studies show that employees who have higher behavioral intelligence can better act in ethical decision-making situations, manage organizational tensions, and ultimately help reduce the areas of corruption. The findings of this research can be a good basis for future policymaking in the field of organizational behavior management and combating corruption.

کلیدواژه‌ها English

Behavioral intelligence
corruption
organizational behavior
General Directorate of Customs
General Directorate of Taxation
احمدی، عباس.(1403). نقش سرمایه انسانی و سرمایه اجتماعی در مدیریت رفتار سازمانی. هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران.
آقایی، اصغر، جاهدی، پدرام ؛ کرمی، حامد.(1399).برساخت اجتماعی رفتار مطلوب کارکنان نیروی انتظامی از نگاه دانشجویان. فصلنامه پژوهش های مدیریت انتظامی، شماره 53،صص171-188.
بنی شیخ الاسلامی، زینب ؛ کیاکجوری، داوود.(1402). شناسایی عوامل علی، زمینه‌ای و مداخله گر تاثیرگذار بر رفتار سمی کارکنان در بخش دولتی. فصلنامه مطالعات مدیریتی دریا محور، شماره 2 ،صص 6 – 25.
حسینی مجرد حسین آبادی، فاطمه سادات ؛ راست نگار کلور، محبت ؛ انصاری، مرتضی.(1403). تاثیر رفتاری با دادن پاداش یا مجازات بر انگیزش و رغبت کارکنان در بین شرکت های خصوصی و دولتی (با در نظر گرفتن کاربرد هوش مصنوعی ). شانزدهمین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های مدیریت و علوم انسانی در ایران.
دانش شهرکی، حبیب الله ، سلیمانی، امیرحسین.(1403). واکاوی عوامل موثر بر ویژگی های فردی در رفتار شهروندی سازمانی، با تاکید بر کارکرد توجه در بروز رفتار از دیدگاه علامه طباطبائی.فصلنامه مدیریت اسلامی، شماره 126 ،صص 185- 217 .
درودی، فریبرز، آریامنش، وحیده.(1403). نقش سازماندهی و مدیریت دانش سازمانی در بهبود شرایط آموزشی کارکنان دانشگاهی. فصلنامه کتابداری و اطلاع رسانی، شماره 106 ،صص141- 156.
درویش پور، محبوبه ؛ هاشم زاده خوراسگانی، غلامرضا ؛ خندان علمداری، صابر.(1403). ارزیابی مدل مدیریت تحقیق و توسعۀ هوشمند با رویکرد چابکی در حوزه صنعت پتروشیمی. فصلنامه مدیریت بهره وری، شماره 69 ،صص 179-207.
دلفان بیرانوند، آرزو ؛ یعقوبی، ابوالقاسم ؛ کرد نوقایی، رسول ؛ رشید، خسرو.(1402). طراحی مدل پیش بینی رفتاراخلاقی بر پایه نگرش و هویت اخلاقی: نقش میانجی سود و زیان‌ها. فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، سال هجدهم، شماره 3 ،صص 108- 115.
دهقانی زاده، مرضیه ؛ اکبری، پیمان ؛ حسینی، سید مرتضی.(1402). اثرگذاری رهبری مبتنی بر چشم‌انداز بر رفتار خلاقانه کارکنان با توجه به نقش اینرسی سازمانی و رفتارهای فرانقشی کارکنان دانشگاه. فصلنامه رهبری آموزشی کاربردی،شماره 16 ،صص 20-32 .
دهقانی زاده، مرضیه ؛ اکبری، پیمان ؛ حسینی، سید مرتضی.(1402). اثرگذاری رهبری مبتنی بر چشم‌انداز بر رفتار خلاقانه کارکنان با توجه به نقش اینرسی سازمانی و رفتارهای فرانقشی کارکنان دانشگاه. فصلنامه رهبری آموزشی کاربردی، شماره 16 ،صص 20- 32.
دیالمه، نیکو ؛ افضلی قادی، منا.(1395). مولفه های رفتار فرانقشی در سازمانهای آموزشی از منظر آموزه های اسلام. فصلنامه مدیریت در دانشگاه اسلامی، سال پنجم،شماره 2 ،صص417- 442.
طاهری محمدحسین ،عطایی محمد. (1400). طراحی مدل رفتار سیاسی در سازمان های دولتی ایران. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 5(19)،صص 1142-1162.
طاهری، احسان، قوامی، امیرمحمد.(1403). تاثیر رسانه‌های نوین ارتباطی بر رفتار سازمانی کارکنان. هفتمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت و صنعت.
عطاری، رفعت ،ذکریایی، منیژه.(1402). تحلیل رفتارهای شهروندی مدیران آموزش و پرورش از منظر رویکردهای روانشناسی سازمانی: یک مرور نقلی. فصلنامه علوم روانشناختی، شماره 132 ،صص 2584-2597 .
فرهادی، علی. جواشی جدید، سلمان. قرآنی، فرامرز. (1401). پیشایندها و پسایندهای رفتارهای ضد تولید در سازمان‌های دفاعی، مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی تابستان 1401، دوره پنجم، شماره 16، صص51 - 74.
فلاح مراد، عاطفه. قربان نژاد، محمد. رمضانیان، محمدرحیم. (1397). بررسی نقش ماکیاولیسم و ویژگی‌های شغلی بر رفتار ضد تولید، مطالعات مدیریت و کار آفرینی زمستان 1397 ، دوره چهارم، شماره 4، صص 1- 16.
قاسمی اقدمی، مرتضی ؛ رحیمی نسب، علی ؛ پور علیزاده، امین.(1403). بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار کارکنان (مطالعه موردی: گمرک غرب تهران). دومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک.
قاسمی اقدمی، مرتضی و رحیمی نسب، علی و پورعلیزاده، امین.(1400). بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر رفتار کارکنان (مطالعه موردی: گمرک غرب تهران)،دومین کنفرانس ملی مدیریت و تجارت الکترونیک ،تهران
مسیحی، حافظ ؛ محمدموسایی، جابر،درویشی، مریم.(1402). مطالعه پدیدار‌شناسانه رفتار‌های کاری معکوس با تأکید بر تجربه زیسته کارکنان پتروشیمی فناوران.فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، شماره 48 ،صص 69-102.
معماریانی، عزیزالله ؛ گل نژاد، مرتضی ؛ معتدل، محمدرضا.(1402). ارائه راهبردی برای سنجش وضعیت هوشمندی و ساختار سازمان‌های عمومی از طریق طراحی سامانه خبره فازی. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی،شماره 25 ،صص61- 87.
مقیمی سید محمد. (1390). سازمان و مدیریت رویکردی پژوهشی، انتشارات ترمه، چاپ ششم.
موسوی هاردنگی، سمیه.(1403). تاثیر مدیریت منابع انسانی سبز بر فرهنگ و رفتار زیست محیطی کارکنان. فصلنامه مطالعات مدیریت و کار آفرینی، شماره 48 ،صص 127- 147.
مؤمنی‌، اسکندر ،واعظی‌، خلیل.(1401). عوامل سازمانی اثرگذار بر رفتارهای مطلوب کارکنان نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران. مطالعات دفاعی استراتژیک، شماره 87 ،صص 5- 30.
Vaandrager, D., & Marks, P.میرمحمدتبار، سیداحمد.(1402). بررسی عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی در ایران (فراتحلیلی از تحقیقات موجود). فصلنامه مطالعات راهبردی فرهنگ، 12 ،صص69 -88.
میهن دوست، مهدی، مدنی، امیرمحسن، محبی، سراج الدین.(1402). طراحی مدل توسعه رفتار شهروندی سازمانی اسلامی در میان کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور به روش کیفی. فصلنامه مطالعات رفتاری در مدیریت، شماره 35 دوره 14.
یعقوبی، اسماعیل، قریب پور، مهشید ؛ ذبیحی دان، نازنین.(1403). بررسی تاثیر آگاهی از حقوق شهروندی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی با تبیین نقش تعدیلگر سواد رسانه ای (مورد مطالعه شهرداری های استان سیستان و بلوچستان). فصلنامه پژوهش های مدیریت عمومی، شماره 64 ،صص 317- 344.
Faeq, D. K., & Ismael, Z. N. (2022). Analyzing the Relationships Between Organizational Justice and Job Performance. International journal of Engineering, Business and Management, 6(5).
Jabeen, Q., Nadeem, M. S., Raziq, M. M., & Sajjad, A.(2022). Linking individuals’ resources with(perceived) sustainable employability: Perspectives from conservation of resources and social information processing theory. International Journal of Management Reviews, 24(2), 233-254.
Liu, Y., Wang, S., Zhang, J., & Li, S. (2022). When and How Job Design Influences Work Motivation: A Self-Determination Theory Approach. Psychological Reports, 125(3), 1573-1600.
Poyeri,J. B.,&Bariweni, T. M.(2023).Employee participation and organizational survival of small and medium enterprises in south region of Nigeria. International Journal of Advanced Academic Research Vol. 9, No 1, pp.31-63.
Ranjit,G.(2022).Organizational justice and organizational citizenship behaviour: the mediating role of psychological ownership. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, 9(1), pp. 1-19.
Razian, S & Qalavandi, H. (2024). Examining the effect of managerial competencies on social identity with regard to the mediating role of professional ethics among academic staff members of Amir Kabir University. Applied educational leadership, 5(1), 46-63.
Safari, Omid & Shahidi, Nima (2022). A Study of Empowerment and Willingness to Leave Service Through Organizational Intelligence. Journal of Knowledge Management in Sports, 2(2),pp 60-68.
Sanaie, M., & Jafariani, H., & Samanian, M. (2023). Political behavior of government managers and its causes in the organization. Political Sociology of Iran, 5(11), 2894-2911.
Singh, M. D., & Kant, R. (2011). Knowledge management barriers: An interpretive structural modeling approach. International Journal of Management Science and Engineering Management, 3(2), 10.
Soelton, M. (2023). Conceptualizing Organizational Citizenship Behavior and Learning Organization in the Labor Sector. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 19(1), 239-255.
Soltani Fath, M., & Kia Kojoori, D., & Eslami, S., & Farrokhseresht, B. (2022). The Presentation of a Model for the Identification of Public Sector Managers’ Political Behaviors. Organizational Culture Management, 20(2), 353-373.
Sumardjo, M., & Supriadi, Y. N. (2023). Perceived Organizational Commitment Mediates the Effect of Perceived Organizational Support and Organizational Culture on Organizational Citizenship Behavior. Quality-Access to Success, 24(192), 376-384.
Tumi, N. S., Hasan, A. N., & Khalid, J. (2022). Impact of Compensation, Job Enrichment and Enlargement, and Training on Employee Motivation. Business Perspectives and Research, 10(1), 121-139.