مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

شناسائی محورهای تدوین خط مشی های منابع انسانی توسعه گرا مبتنی بر ارزشهای فرهنگی و مسئولیت اجتماعی در صنعت بانکداری ایران با رویکرد تحلیل مضمون

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
احمد رضا کریمی فرد
اکبر اعتباریان خوراسگانی
البرز قیتانی
رضا ابراهیم زاده
گروه مدیریت دولتی، واحد اصفهان(خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران.
10.87453/bumara.2025.372305.4845
چکیده
 این پژوهش با هدف شناسائی محورهای تدوین خط مشی توسعه منابع انسانی مبتنی بر ارزش های فرهنگی و مسئولیت اجتماعی در صنعت بانکداری ایران به روش کیفی انجام شده است. اجرای بخش کیفی این پژوهش در دو مرحله مرور سیستماتیک و مصاحبه با خبرگان صورت پذیرفته است روش تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش مبتنی بر رویکرد تحلیل مضمون می باشد. ابزار گردآوری داده ها از نوع فیش برداری و مصاحبه است. جامعه آماری در ابتدا منابع و مستندات علمی مرتبط و منتخب و در مرحله دوم نخبگان صنعت بانکداری ایران و اساتید دانشگاهی متخصص در زمینه مدیریتی هستند که به روش هدفمند معیارمحور انتخاب گردیدند. در این پژوهش در گام اول ،پس از مطالعه متن 80 منبع منتخب، نسبت به تلخیص و استخراج مفاهیم مرتبط با موضوع پژوهش از متن منابع و پژوهش های کمی و کیفی در ادبیات تحقیق اقدام گردید. در مرحله دوم پژوهش ، شناسائی و استخراج مفاهیم معنادار از متن مصاحبه های نیمه ساختار یافته انجام شده است. در مرحله سوم پژوهش، مضامین اولیه شناسائی شده از مفاهیم مربوط به ادبیات پژوهش و مصاحبه نیمه ساختاریافته با یکدیگر ادغام ، در مجموع تعداد 463 مضمون اولیه شناسائی گردید. به دلیل تعداد تکرار برخی از مضامین اولیه شناسائی شده ، همپوشانی بر پایه قرابت مفهومی و یا مشابهت معنائی با مضامین حاصل از ادبیات تحقیق و یا مصاحبه های قبلی انجام شده ، تعداد61 مضمون اولیه از مجموع 463 مضمون اولیه شناسائی شده حذف و در نهایت تعداد 402مضمون اولیه شناسائی گردید. در مرحله چهارم پژوهش مضامین اولیه در قالب  96 مضمون پایه دسته بندی و با لحاظ ارتباط معنایی مضامین پایه و نظرات خبرگان تعدا 29 مضمون سازنده(مولفه اصلی) شناسائی گردید . در مرحله پنجم پژوهش ، تعداد 29 مولفه شناسائی شده درقالب 4 بعد احصاء ودسته بندی و نام گذاری دقیق شدند. در نهایت با توجه به ماهیت توسعه ای ، فرآیندی و یا اجرائی هربعد ، ابعاد مذکور در قالب 2 مضمون فراگیر شناسائی ، دسته بندی و استخراج گردیدند. مطابق نتایج  به دست آمده پژوهش ، ابعاد : 1-رهبری و حکمرانی مبتنی بر ارزش ها و مسئولیت اجتماعی ، 2-رویکردهای تکاملی و آینده نگر در حوزه HRMو CSR ، 3-تقویت تعامل و مشارکت اجتماعی در حوزه CSR ، 4-جذب، استخدام و آموزش کارکنان بر مبنای ارزش ها و CSR ؛ در قالب 2 تم فراگیر محورهای راهبردی و محورهای عملیاتی بایستی در تدوین خط مشی هایHR توسعه گرای نظام  بانکداری ایران لحاظ گردند .  
کلیدواژه‌ها
خط مشی
توسعه منابع انسانی
ارزش های فرهنگی
مسئولیت اجتماعی
صنعت بانکداری ایران

موضوعات

عنوان مقاله English

Identifying the axes of developing development-oriented human resources policies based on cultural values and social responsibility in the Iranian banking industry with a content analysis approach

نویسندگان English

Ahmad Reza Karimi Fard
Akbar Etebarian Khorasgani
Alborz Gheitani
Reza Ebrahimzadeh
Department of Public Administration, Isfahan (Khorasgan) Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran.
چکیده English

This research aims to identify the axes of developing human resources policies based on cultural values and social responsibility in the Iranian banking industry using a qualitative method. The qualitative part of this research was carried out in two stages: systematic review and interviews with experts. The method of analyzing the research findings is based on a content analysis approach. The data collection tool is a questionnaire and interview. The statistical population is initially selected relevant scientific sources and documents, and in the second stage, elites of the Iranian banking industry and university professors specializing in management who were selected using a purposeful criteria-based method. In this research, in the first step, after studying the text of 80 selected sources, a summary and extraction of concepts related to the research topic were carried out from the text of quantitative and qualitative sources and research in the research literature. In the second stage of the research, meaningful concepts were identified and extracted from the text of semi-structured interviews. In the third stage of the research, the primary themes identified from the concepts related to the research literature and semi-structured interviews were merged, and a total of 463 primary themes were identified. Due to the number of repetitions of some of the identified primary themes, overlap based on conceptual affinity or semantic similarity with themes from the research literature or previous interviews, 61 primary themes were eliminated from the total of 463 identified primary themes, and finally 402 primary themes were identified. In the fourth stage of the research, the primary themes were categorized into 96 basic themes, and 29 constituent themes (main components) were identified based on the semantic relationship of the basic themes and the opinions of the experts. In the fifth stage of the research, the 29 identified components were counted, categorized, and named in the form of 4 dimensions. Finally, considering the developmental, processual, or executive nature of each dimension, the aforementioned dimensions were identified, categorized, and extracted in the form of 2 comprehensive themes. According to the results of the research, the dimensions: 1- Leadership and governance based on values and social responsibility, 2- Evolutionary and forward-looking approaches in the field of HRM and CSR, 3- Strengthening social interaction and participation in the field of CSR, 4- Attracting, hiring and training employees based on values and CSR; in the form of 2 overarching themes of strategic axes and operational axes, should be considered in the formulation of developmental HR policies of the Iranian banking system.

کلیدواژه‌ها English

Policy
Human Resources Development
Cultural Values
Social Responsibility
Iranian Banking Industry
اعتباریان ا. 1385 . نظریه ها و الگوهای مدیریت دولتی با تاکید بر مسائل ایران. انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان
اعتباریان ، اکبر (1392). " مدیریت در سازمان های پیچیده".ناشر : دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان(خوراسگان).
باقری فرد ، م ح. 1395.طراحی الگوی اسلامی-ایرانی خط مشی گذاری فرهنگی ، قم:پژوهشگاه حوزه و دانشگاه.
اعرابی، سید محمد و حسینی، سید مهدی (۱۳۹۱). مدیریت خط‌مشی عمومی.انتشارات نشر مهربان.
پریوش ، احمدرضا(1402). بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی مدیریت منابع انسانی با رفتار شهروندی سازمانی کارمندان و رهبری مسئولیت پذیر شرکت های خصوصی استان فارس . فصلنامه مطالعات نوین کاربردی در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری . سال ششم ، شماره 3(پیاپی 23) .پاییز1402 .صفحات 58-42
حاتمی ، سکینه ؛ سید نقوی ، میرعلی ؛ الوانی ، سید مهدی(1400) . فراتحلیل پیامدهآی مسئولیت اجتماعی مدیریت منابع انسانی روی کارکنان . مقاله پژوهشی. فصلنامه چشم انداز مدیریت دولتی . دوره 12 (1400) ، شماره 4(زمستان) ، صفحات 29-15 .
حاتمی،سکینه ؛ سید نقوی،میرعلی ؛ الوانی،سید مهدی ؛ حسین پور،داوود(1398). مسئولیت های اجتماعی مدیریت منابع انسانی: رهیافت فراترکیب. فصلنامه علمی چشم انداز مدیریت دولتی.(3)10 ، 45-46.
شافعی ، ر ؛ احمدی ده رشید ، ک (1392) . کتاب مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی؛ مفاهیم، نظریه ها، الگوها و کاربردها. سازمان مطالعه و تدوین کنب علوم انسانی دانشگاهها(سمت).مرکز تحقیق و توسعه علوم انسانی،تهران(1392).
صنوبر، ناصر و بهنام حیدریان (1391).شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر یر مسئولیت پیذیری  اجتماعی شرکت ها در ایران.دو فصلنامه جامعه شناسی اقتصادی و توسعه ، شماره اول ، بهار و تابستان1391. صفحات 89-71.
صادقی م ت، موحدی سبحانی ف، رجب زاده ع، شیرازی ح .1396. بررسی نقش میانجی ظرفیت جذب دانش بر رابطه بین خط‌مشی‌های مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی (موردمطالعه: شرکت گاز استان قم). فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت. ۱۳۹۶;سال هشتم ، شماره  (۳۲) :۲۰۵-۲۳۲.
صفر لکی ، ابراهیم ؛ امیدوار ، علیرضا (1394).حرکت به سمت مسئولیت اجتماعی شرکتی در صنعت بانکداری کشور.پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران.پورتال بانکداری اسلامی .شهریور 1394.
رضائیان ، علی ؛ کاظم صداعی ، مریم ؛ قره چه ، منیژه ؛ حاجی کریمی ، عباسعلی(1397).شناسائی شاخص های جذب ، حفظ و نگهداشت نیروی انسانی مستعد در صنعت بانکداری. مجله چشم انداز مدیریت دولتی .سال نهم.شماره35 . پاییز 1397.ص ص 15-38.
قلی‌پور آ، محمداسماعیلی ن. 1395. اخلاق، ارزش‌ها و فرهنگ سازمانی (EVC)؛ مدیریت منابع انسانی پیشرفته. تهران: موسسه کتاب مهربان.
نجف زاده اوجقار ، زهرا ؛ کریم زاده ، صمد ؛ ناظم ، فتاح .(1398). ارائه مدلی برای ارتقاء سطح مسئولیت پذیری اجتماعی اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی (استان تهران) بر اساس اخلاق حرفه ای و عملکرد شغلی . نشریه مدیریت بهره وری . دوره 15.شماره 2. تابستان(1400).ص 279-259.
AbdulRashid J. 2005. Managers Attitudes Towards Corporate Social Responsibility. Proceeding of Pan Pasific Conference, 218-220.
Achua J K. 2008. Corporate social responsibility in Nigerian banking system. Society and Business Review, 1: 57-71.‏
Barrena-Martínez J, López-Fernández M, Romero-Fernández P M. 2017. Socially responsible human resource policies and practices: Academic and professional validation. European Research on Management and Business Economics, 23: 55–61.
Bain A, Zundans-Fraser L. 2016. Rising to the Challenge of Transforming Higher
Education: Designing Universities for Learning and Teaching. Springer.
Baron D. 2008. Managerial  Contracting  and  Corporate  Social  Responsibility. Journal of  Public  Economics, 1-2: 269-270.
Carroll A B. 1999. Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct. Business and Society, 38: 268-295.
Chamila R P. 2004. Three Types of Corporate Social Responsibility Engagemant, KOBE. University Japan, 10-12.
Dekoulou P, Anastasopoulou A, Trivellas P. 2023. Employee Performance Implications of CSR for Organizational   Resilience in the Banking Industry: The Mediation Role of  Psychological Empowerment. Sustainability 2023, 15, 11946. https://doi.org/10.3390/ su151511946 Academic Editor: Luigi Aldieri. Published: 3 August 2023. Licensee MDPI, Basel, Switzerland.
Daniela .E . & Rupert , B . (2008) . The Relationship Between Sustainable Development and Corporate Social Responsibility , P.5-9 &11. CRRC. http://WWW.Crrconference. Org.
Elkington J. 1997. Cannibals with forks. The triple bottom line of 21st century. CT: New Society. business. Capstone Publishing.
European Commission. 2011. Renewed EU Strategy for 2011–2014 on the social responsibility of companies. Brussels.
Garavan T N, Heraty N, Rock A, Dalton E. 2010. Conceptualizing the behavioral barriers to CSR and CS in organizations: A typology of HRD interventions. Advances in Developing Human Resources, 12: 587-613.
Garavan T N, Cross C, Wilson J, Carbery R. 2012. Training and development roles and structures in European call centers: the influence of strategic choice, institutional and coevolutionary processes. Thunderbird International Business Review,54(6): 875-890.
Garavan, T. N., Carbery, R., & Rock, A. (2019). Mapping the landscape of HRD: Research themes, contributions and conceptual tools. Human Resource Development Review, 18(1), 6-32.
Hofstede, G. (2001). Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions
and Organizations across Nations. Thousand Oaks, CA: Sage (co-published in the
PRC as Vol. 10 in the Shanghai Foreign Language Education Press SFLEP Intercultural Communication Reference Series, 2008).
 
Jamili D, Mirshale R. 2007. Corporate Social Responsibility (CSR) : Theory and Practise in a Developing Country Context. Journal of Business Ethics, 3: 243-262.
 
James P. 2014. Aligning and Propagating Organizational Values. Procedia Economics and Finance, 11: 95-109.
Jones P, Hillier D, Comfort D, Clarke‐Hill C. 2009. Commercial property investment companies and corporate social responsibility. Journal of Property Investment & Finance, 5: 522-533.
Malik M. 2014. Value-enhancing capabilities of CSR: a brief review of contemporary literature. Journal of Business Ethics, 2: 419–438.
Melynyte R. 2008. Framework  of  Between  Corporate Social Responsibility and Human Resourse Management. Forum Ware International, 28-31.
Martín-Alcázar F, Romero-Fernández P M, Sánchez-Gardey G. 2005. Strategic human resource management: Integrating the universalistic, contingent, configurational and contextual perspectives. The International Journal of Human Resource Management, 16(5): 633–659.
McDonald L M, Hung Lai C. 2011. Impact of corporate social responsibility initiatives on Taiwanese banking customers. International Journal of Bank Marketing, 1: 50-63.‏
McGuire D, Jorgensen K M. 2010. Human resource development: theory and
practice. London: Sage.
Mishkin, F. S. (2016). The economics of money, banking, and financial markets. Pearson Education.
Okoli F C, Onah F O. 2002. Public administration in Nigeria: nature, principles, and application. John Jacob's Classic Publishers.
Otoo F N K. 2019. Human resource development (HRD) practices and banking industry effectiveness: The mediating role of employee competencies. European Journal of Training and Development, ¾:250-271.
OECD. 2017. National Schools of Government-Building Civil Service Capacity. 22190414.
Parsons, W. (1995). Public Policy: An Introduction to the Theory and Practice of Policy Analysis. Edward Elgar.
Porter M, Kramer M. 2006. Strategy and Society. Harvard Business Review, 4-16.
Rahman , Shafiqur (2011), " Evaluation  of  Definitions : Ten Dimensions of Corporate Social  Responsibility " , World  Review of  Business  Research , Vol. 1, No. 1 , PP. 166-176.
Tiwari P,& Saxena K. 2012. Human resource management practices: A comprehensive review. Pakistan business review, 9(2): 669-705.
Sarfraz  Muddassar, Qun  Wang, Abdullah  Muhammad Ibrahim  and Alvi  Adnan Tariq (2018). Employees’ Perception of Corporate Social Responsibility Impact on Employee Outcomes: Mediating Role of Organizational Justice for Small and Medium Enterprises (SMEs).MDPI. Sustainability 2018, 10, 2429; doi:10.3390/su10072429. www.mdpi.com/journal/sustainability
 
Schwartz S. 1992. Universal in the Content and Structure of  Values : Theoretical  Advances and Empirical Tests in 20 Countries. Advances in Experimental Social Psychology, 1-65.
Sthapit, A. (2010). Integrating HRD with Organization Strategy as a Precursor to Strategic
Management: A Review. Administration and Management Review, 22(1), 1-27.
Stephen M R. 2016. Investigating the role of Human Resource Development (HRD) policy formulation, implementation and regulation of academic staff in two case study Nigerian Polytechnic institutions. Salford Business School. College of Business and Law. University of Salford, Salford, UK.
Stachová K, Papula J, Stacho Z, Kohnová L. 2019. External partnerships in employee education and development as the key to facing industry 4.0 challenges. Sustainability, 2: 345.‏
Tiwari P,& Saxena K. 2012. Human resource management practices: A comprehensive review. Pakistan business review, 9(2): 669-705.
Visser W, Matten D, Pohl M, Tolhurst N. 2010. The A to Z of corporate social responsibility. John Wiley & Sons.‏ Frankfurt am Main, 33.