مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

طراحی الگوی منتورینگ برای مدیران سازمان‌های بخش دولتی با تاکید بر تلفیق روش‌های یادگیری (سنتی، دیجیتال و هوشمند)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت دولتی، واحد علوم تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 گروه مدیریت دولتی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
چکیده
از رویکردهای نوین آموزشی برای دستیابی به عملکرد مطلوب، می‌توان به اجرای برنامه‌های منتورینگ اشاره کرد. منتورینگ عاملی مؤثر در آموزش مهارت‌ها و رشد حرفه‌ای در سازمان‌ها محسوب می‌شود. از این‌رو به دلیل سطح تخصصی و تحصیلاتی بالای مدیران و کارکنان، روش منتورینگ در سازمان‌های دولتی با سایر سازمان‌ها همواره متمایز بوده است. بنابراین هدف این مطالعه ارائه الگوی منتورینگ برای مدیران دولتی با تاکید بر یادگیری تلفیقی بود. این پژوهش کیفی و مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد قلمداد می‌گشت. نمونه آماری شامل 10 مدیر ارشد، منتور باسابقه و متخصص توسعه منابع انسانی در سازمان‌های دولتی بوده که با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته مورد استفاده قرار گرفت و برای افزایش اعتبار یافته‌ها از چهار معیار لینکلن و گوبا شامل اعتبار، انتقال‌پذیری، پایایی و تأییدپذیری بهره گرفته شد. در نهایت داده‌ها با روش داده‌بنیاد تحلیل شدند. نتایج نشان داد که الگوی منتورینگ برای مدیران بخش دولتی شامل عوامل علّی (شکاف مهارتی؛ فشار تحول فناورانه، ناکارآمدی آموزش سنتی، پیچیدگی مدیریتی، نیاز به یادگیری مستمر)، عوامل زمینه‌ای (فرهنگ یادگیرنده؛ بلوغ فناورانه، ساختار اداری، سیاست‌های منابع انسانی، ویژگی‌های مدیران، نگرش به منتورینگ، دسترسی آموزشی، حمایت سازمانی). عوامل مداخله‌گر (مقاومت در برابر تغییر؛ کمبود منتور متخصص، ناپایداری سیاستی، تعامل فناورانه ضعیف)، راهبردها (طراحی ترکیبی؛ توانمندسازی منتورها، استانداردسازی فرایند، ارزیابی اثربخشی) و پیامدها (ارتقاء شایستگی‌ها؛ بهبود عملکرد، تقویت فرهنگ یادگیری، افزایش انگیزش، ارتقاء کیفیت خدمات، الگوسازی توسعه حرفه‌ای) بود که پیرامون مقوله اصلی (منتورینگ مدیران بخش دولتی) به صورت یک مدل پارادایمی قرار داشتند
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Designing a mentoring model for managers of public sector organizations with an emphasis on integrating learning methods (traditional, digital, and smart)

نویسندگان English

Zahra Hassani 1
Darush Gholamzadeh 2
Nader Sheikholeslami Kandelousi 3
1 Department of Public Administration, SR.C., Islamic Azad University, Tehran, Iran.
2 Department of Public Administration, CT.C., Islamic Azad University, Tehran, Iran
3 Department of Public Administration, NT.C., Islamic Azad University, Tehran, Iran.
چکیده English

Among modern educational approaches aimed at achieving optimal performance, mentoring programs were emphasized. Mentoring was considered an effective factor in skill training and professional development. Due to the high expertise and education of managers and employees, the mentoring method in governmental organizations had always been distinct from other organizations. The purpose of this study was to present a mentoring model for government managers with emphasis on blended learning. This research was qualitative and based on grounded theory. The sample included 10 senior managers, experienced mentors, and human resource development specialists in governmental organizations, selected through purposive sampling. Semi-structured interviews were conducted, and to strengthen credibility, Lincoln and Guba’s four criteria—credibility, transferability, dependability, and confirmability—were applied. Finally, data were analyzed using grounded theory.The results revealed that the mentoring model for public sector managers encompasses causal conditions (skill gaps, pressures of technological transformation, inefficiency of traditional training, managerial complexity, and the need for continuous learning), contextual conditions (learning culture, technological maturity, administrative structure, human resource policies, managerial characteristics, attitudes toward mentoring, educational accessibility, and organizational support), intervening conditions (resistance to change, shortage of qualified mentors, policy instability, and weak technological interaction), strategies (hybrid design, mentor empowerment, process standardization, and effectiveness evaluation), and outcomes (enhanced competencies, improved performance, strengthened learning culture, increased motivation, improved service quality, and professional development modeling). These dimensions converge around the core category of “mentoring public sector managers,” forming a comprehensive paradigmatic model.

کلیدواژه‌ها English

Mentoring Model
Public Organizations
Blended Learning
Grounded Theory
احمدی، منیژه. (1404). تاثیر منتورینگ بر جانشین‌پروری و یادگیری سازمانی با توجه به نقش میانجی توسعه حرفه‌ای کارکنان (مورد مطالعه: شرکت پتاس). فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی، 12(45)، 47-78.
رجب‌پور، ابراهیم، افخمیاردکانی، مهدی و حسینی‌اقبال، عزیزه. (1394). مربی‌گری الکترونیک: نوآوری مبتنی بر وب. فصلنامه علمی - پژوهشی آموزش و توسعه منابع انسانی، 2(7)، 143-162.
بابائیان، داریوش و رضایی، زینب. (1404). نقش هوش مصنوعی در آموزش ترکیبی. چهارمین همایش بین‌المللی دستاوردهای نوین علوم دینی و مطالعات انسانی در ایران و جهان، تهران 30/02/1404.
بحرینی،روح‌اله، ربیعی‌مندجین، محمدرضا و امیرکبیری،علیرضا. (1403). طراحی مدل خط مشی‌گذاری سازمانی با رویکرد هوشمندسازی. مدیریت استراتژیک هوشمند، ۳ (4)، 455-490.
برومندزاده، سعید، پیرزاد، علی، نیک بخش، محمدعلی و سلطانی، حسن. (1404). طراحی الگوی مدیریت منابع انسانی هوشمند با رویکردهای استراتژیک در شرکت ملی نفت ایران. مدیریت استراتژیک هوشمند، 4 (4) 285-312.
خانی، سعید، بابایی‌نژاد، عباس، ملائی، حمیدرضا و صیادی، سعید. (1404). طراحی الگوی بهسازی منابع انسانی با رویکرد توسعه پایدار در بیمارستانهای علوم پزشکی و سازمان تامین اجتماعی کرمانشاه. مدیریت استراتژیک هوشمند. 4 (2) 463 488.
خوانساری، مصطفی، بداغی، داریوش، طاهری‌روزبهانی، محمد و گودرزی، علی. (1404). بررسی عوامل موثر بر تاب‌آوری دیجیتال کارکنان سازمان‌های دولتی. مدیریت استراتژیک هوشمند، 4 (2)، 295-328.
صادقی، محمدعلی، بابایی‌نژاد، عباس، زینل‌زاده، رضا و محمدباقری، مهدی. (1404). تاثیر هوشمندی رفتار کارکنان بر کاهش فساد اداری در سازمان های دولتی (مورد مطالعه اداره کل مالیات و گمرکات استان هرمزگان). مدیریت استراتژیک هوشمند، 4 (3)، 11-46.
ظفری، مصطفی، اسماعیلی، علی و صادقی‌نیارکی، ابوالقاسم. (۱۴۰۰). مروری بر کاربردهای هوش مصنوعی و واقعیت مجازی در آموزش. مطالعات اندازه‌گیری و ارزیابی آموزشی، ۱۱(۳۶)، 89-116.
عارفی‌نهاد، احد، غلام‌زاده، داریوش و ودادی، احمد. (1402). واکاوی عوامل موثر آموزش منابع انسانی در بانکداری دولتی. دوفصلنامه علمی حسابداری دولتی، 10(1)، 126-142.
غرایی، رضا، کریم‌نژاد، نیما، آثری، محمدجواد و عزیززاده، مهدی. (1402). یادگیری تلفیقی در آموزش شیمی. فصلنامه پژوهش در آموزش شیمی، 4(3)، 306-313.
فتح‌اله‌پور، فریبا و قلی‌زاده‌کلان، فاطمه. (1404). نقش هوش مصنوعی در آموزش تلفیقی و تاثیر آن در پیشرفت تحصیلی. اولین همایش بین‌المللی معلمان پیشرو در عصر پژوهش‌های تحول‌آفرین، اهواز 15/07/1404.
قاسمی‌قاسموند، علی، چناری، وحید، همراهی، مهرداد، احمدی، سیدعلی‌اکبر. (1403). تبیین و طراحی منتورینگ به منظور ارتقای فعالیت‌های منابع انسانی در شرکت ملی مناطق نفت‌خیز جنوب. فصلنامه مدیریت و چشم‌انداز آموزش، 6(3)، 239-266.
قلی‌پور، آرین، موسوی، سیدجواد و هاشمی، محمد. (1395). تبیین نقشهای مثبت و منفی منتورینگ در بهبود تسهیم دانش: موانع و راهکارهای پیادهسازی منتورینگ. فصلنامه علمی - پژوهشی آموزش و توسعه منابع انسانی. 3(10)، 51-72.
کمندی، حسین، ‌صارم، علی‌اصغری و رضایی‌راد، مصطفی. (1404). واکاوی دلایل ناکارآمدی نظام مدیریت منابع انسانی در سازمان‌های دولتی ایران. فصلنامه علمی مدیریت سازمان‌های دولتی، 13(4)، 105-128.
کوثریه، محمدرضا، نوه‌ابراهیم، عبدالرحیم، عبداللهی، بیژن. (1399). توسعه منابع انسانی با روش ارشادی (منتورینگ) مطالعه موردی: شرکت مدیریت شبکه برق ایران. نشریه علمی پژوهش‌های سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی انرژی، 6(3)، 187-219.
گودرزی، محمد، زین‌الدینی‌میمند، زهرا. (1398). درآمدی بر یادگیری تلفیقی: مزایا و مشکلات اجرای آن. مطالعات مدیریت و کارآفرینی، 29(5)، 62-69.
مهری، آرمان، سعدی‌پور، اسماعیل و درتاج، فریبرز. (1404). تأثیر آموزش ترکیبی مبتنی بر چت‌بات هوش مصنوعی بر یادگیری خودراهبر، درگیری تحصیلی و گرایش به تفکر نقادانه. فناوری آموزش. doi: 10.22061/tej.2025.11481.3152
میرزاده‌کوهشاهی، محمد، یعقوبی‌پور، علی و منتظری‌محمودآبادی، محمد. (1404). ارائه الگوی توانمندسازی کارکنان رسانه‌های انقلاب اسلامی با تاکید بر رسالت مطرح شده در بیانیه گام دوم انقلاب با روش تحلیل مضمون. مدیریت استراتژیک هوشمند، 4 (4) 401-436.
یساول، ناهید، پورشافعی، هادی، مومنی‌مهموئی، حسین و اکبری، احمد. (1402). مؤلفه‌ها و شاخص‌های منتورینگ همتا برای توسعه حرفه‌ای معلمان: مرور سیستماتیک براساس مدل رایت. تعالی منابع انسانی، 4(3)، 44-66.
Ahmadi, M. (2025). The Effect of Mentoring on Succession Planning and Organizational Learning: The Mediating Role of Employee Professional Development (Case Study: Potash Company).  Quarterly Journal of Training and Development of Human Resources, 12(45), 47-78. [In Persian]
Arefinahad, A., Gholamzade, D. & Vedadi, A. (2024). Analyzing the Effective Factors of Human Resource Training in Government Banking. Governmental Accounting, 10(1), 125-142. [In Persian]
Babaeian, D., & Rezaei, Z. (2025). The role of artificial intelligence in blended learning. The 4' International Conference on new Achievements in Religious Sciences and Human Studies in Iran and the World, Tehran 2025/05/20. [In Persian]
Bahraini, R., Rabiee Mondjin, M. R. & Amirkabiri, A. (2025). Designing an Organizational Policy-Making Model with an Intelligent Approach. Journal of Intelligent Strategic Management, 3(4), 455-490. [In Persian]
Boroumandzadeh, S., Pirzad, A., Nikbakhsh, M. A. & Soltani, H. (2025). Designing a Smart Human Resources Management Model with Strategic Approaches in the National Iranian Oil Company. Journal of Intelligent Strategic Management, 4(4), 285-312. [In Persian]
Chong, J. Y., Ching, A. H., Renganathan, Y., Lim, W. Q., Toh, Y. P., Mason, S., & Krishna, L. K. (2019). Enhancing mentoring experiences through e-mentoring: a systematic scoping review of e-mentoring programs between 2000 and 2017. Advances in Health Sciences Education, 1-32.
Christianah, F. O., & Adeniyi, B. O. (2024). Supervisor Support and Career Mentoring: A Determinant of Public Sector Succession Planning in Nigerian. International Journal of Research in Social Science and Humanities (IJRSS), 5(6), 12-19.
Cullen, M. M., & Brennan, N. M. (2021). Grounded theory: Description, divergences and application. Accounting, Finance & Governance Review, 27, 1-19. DOI:10.52399/001c.22173
Deale, C. S., Lee, S. H., & Bae, J. I. (2020). Making mentoring meaningful: hospitality and tourism students’ perceptions of mentoring. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 20(1), 1-22. DOI:10.1080/15313220.2019.1601051
Du, L., Zhao, L., Xu, T., Wang, Y., Zu, W., Huang, X., & Wang, L. (2022). Blended learning vs traditional teaching: The potential of a novel teaching strategy in nursing education-a systematic review and meta-analysis. Nurse education in practice, 63, 103354. DOI: 10.1016/j.nepr.2022.103354
Fathollahpour, F., & Gholizadeh-Kalan, F. (2025). The role of artificial intelligence in blended learning and its impact on academic achievement. The First International Conference of Leading Teachers in the era of Transformative Research, Ahvaz, 2025/10/07. [In Persian]
Gharaei, R., Karimnejad, N., Asari, M. J. & Azizadeh, M. (2022). Blended Learning in Chemistry Education (Review Article). Research in Chemistry Education, 4(3), 306-313. [In Persian]
Ghasemi Ghasemvand, A., Chenari, V., Hamari, M. & Ahmadi, S. A. A. (2024). Explanation and design of mentoring in order to promote human resources activities in the National Company of Southern Oil-bearing Regions. Management and Educational Perspective, 6(3), 239-266. doi: 10.22034/jmep.2023.402986.1212 [In Persian]
Gholipour, A., Mousavi, S. J. & Hashemi, M. (2016). Explaining the Positive and Negative Roles of Mentoring in Improving Knowledge Sharing: Barriers and Implementation Strategies of Mentoring. Human Resources Training and Development, 3(10), 51-72. [In Persian]
Goodarzi, M., & Zeinoddini Meymand, Z. (2019). An Introduction to Blended Learning: Advantages and Problems of Its Implementation. Management and Entrepreneurship Studies, 29(5), 62-69. [In Persian]
Kamandi, H. , Asghari Sarem, A. and Rezaei rad, M. (2025). Analyzing The Reasons For The in Effectiveness of Human Resources Management in The Public Sector of Iran. Public Organizations Management, 13(4), 105-128. doi: 10.30473/ipom.2025.74480.5183 [In Persian]
Khani, S., Babaei Nejad, A., Molaee, H. R. & Sayadi, S. (2025). Designing a Human Resources Improvement Model with a Sustainable Development Approach in Medical Sciences Hospitals and the Kermanshah Social Security Organization. Journal of Intelligent Strategic Management, 4(2), 463-488. [In Persian]
Khansari, M., Bodaghi, D., Taheri Roozbahani, M. & Goodarzi, A. (2025). Investigating the factors affecting the digital resilience of employees of government organizations. Journal of Intelligent Strategic Management, 4(2), 295-328. [In Persian]
Kosarieh, M. R., Navehebrahim, A, Abdollahi, B. (2020). Human Resource Development through Mentoring: Case of Iran Electricity Grid Management Company. Quarterly Journal of Energy Policy and Planning Research, 6 (3), 187-219. [In Persian]
L. Grady, M. (2020). Moving Mentorship to Opportunity for Women University Presidents. International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, 18(1), 31-42.
Lin, C. P. & Chen, P. C. (2025). Mentoring for effective human-AI collaboration: an integrated theoretical framework. Total Quality Management & Business Excellence, 36(9–10), 1062–1076. https://doi.org/10.1080/14783363.2025.2504603
Mehri, A., Sadipour, E. & Dortaj, F. (2025). The impact of AI Chatbot-based blended learning on self-directed learning, academic engagement, and critical thinking disposition. Technology of Education Journal (TEJ). doi: 10.22061/tej.2025.11481.3152 [In Persian]
Mirzadeh koohshahi, M., Yaghoubipour, A. & Montazeri Mahmoodabadi, M. (2025). Presenting a Model for Empowering Media Staff of the Islamic Revolution with Emphasis on the Mission Raised in the Second Step of the Revolution Manifesto Using the Method of Content Analysis. Journal of Intelligent Strategic Management, 4(4), 401-436. [In Persian]
Rajabpour, Ebrahim, Afkhami Ardekani, Mehdi, & Hosseini Iqbal, Azizeh. (2015). Electronic Mentoring: A Web-Based Innovation. Human Resources Training and Development, 2(7), 143-162. [In Persian]
Rollnik-Sadowska, E., Ryciuk, U., Glińska, E., Bartkute-Norkuniene, V., Jodiene, R., Sprudzāne, S., & Jecheva, V. (2023). Factors affecting mentoring services-cross-national perspective. Engineering Management in Production and Services, 15(2), 1-22. DOI:10.2478/emj-2023-0008
Sadeghi, M. A., Babai Nejad, A., Zeinalzadeh, R. & Mohammad Bagheri, M. (2025). The Effect of Employee Behavior Intelligence on Reducing Administrative Corruption in Government Organizations (Case Study of Hormozgan Province Tax and Customs Department). Journal of Intelligent Strategic Management, 4(3), 11-46. [In Persian]
Scerri, M., Presbury, R., & Goh, E. (2020). An application of the mentoring framework to investigate the effectiveness of mentoring programs between industry mentors and student mentees in hospitality. Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 143-151
Yessavol, N., Pourshafaee, H., Momeni Mahmooei, H., & Akbari, A. (2023). Components and Indicators of Peer Mentoring for Teachers' Professional Development: A Systematic Review Based on the Wright Model. Journal of Human Resources Excellence, 4(3), 44-64. [In Persian]
Zafari, M., Esmaeily, A. & Sadeghi Niaraki, A. (2021). An Overview of the Applications of Artificial Intelligence and Virtual Reality in Education. Educational Measurement and Evaluation Studies, 11 (36), 89–116 [In Persian].