مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

بررسی تأثیر شفافیت و قابلیت توضیح‌پذیری الگوریتم‌های هوش مصنوعی در سیستم‌های منابع انسانی بر قصد همکاری کارکنان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران
2 دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران و گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نبی اکرم(ص)، تبریز، ایران
3 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران.
چکیده
با گسترش روزافزون استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی، تصمیماتی مانند جذب نیرو، ارزیابی عملکرد، ارتقاء و پاداش کارکنان به‌طور فزاینده‌ای وابسته به الگوریتم‌ها و مدل‌های داده‌محور شده‌اند. زمانی که کارکنان درک روشنی از نحوه تصمیم‌گیری این سیستم‌ها نداشته باشند، ممکن است احساس بی‌اعتمادی یا تهدید نسبت به جایگاه خود پیدا کنند. ، لذا با توجه به اهمیت موضوع این پژوهش با هدف بررسی تأثیر شفافیت و قابلیت توضیح‌پذیری الگوریتم‌های هوش مصنوعی در سیستم‌های منابع انسانی بر قصد همکاری کارکنان انجام‌شده است. این پژوهش ازنظر هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن را کارکنان بیمارستان فردوس تشکیل ‌داده‌اند که و با استفاده از فرمول تعین حجم نمونه 240 نفر انتخاب شدند. برای ارزیابی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد که پایایی تمام معیارها بالاتر از 7/0 و کل پرسشنامه هم 92/0 به دست آمد و بنابراین پایایی پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفت. برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوی و سازه (تحلیل عاملی تأییدی) استفاده گردید. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از طریق نرم‌افزار SPSS24 و نرم‌افزار Smart PLS4.0 استفاده شد. یافته‌های حاصل از بررسی فرضیه‌ها نشان داد، مدل از برازش مناسبی برخوردار است و تمامی فرضیه‌ها مورد تأیید قرار گرفتند. نتایج آزمون فرضیه‌ها نشان داد پس از بررسی برازش مدل‌های اندازه‌گیری و ساختاری، آزمون فرضیه‌های پژوهش نشان داد که شفافیت الگوریتم‌های هوش مصنوعی بر قصد همکاری تأثیر مثبت و معنادار دارد (β=0.42، t=2.72) و قابلیت توضیح‌پذیری الگوریتم‌های هوش مصنوعی بر قصد همکاری تأثیر مثبت و معنادار دارد (β=0.88، t=27.92). در روابط میانجی، اعتماد به سیستم های هوش مصنوعی در رابطه بین شفافیت الگوریتم‌های هوش مصنوعی و قصد همکاری (β=0.35، t=2.78)، و عدالت ادراک شده در رابطه بین قابلیت توضیح‌پذیری الگوریتم‌ها هوش مصنوعی و قصد همکاری نقش میانجی (β=0.28، t=2.14) ایفا می‌کند. علاوه بر این، خودکارآمدی دیجیتال در رابطه بین شفافیت الگوریتم‌ها هوش مصنوعی و قصد همکاری (β=0.25، t=2.43) نقش تعدیلگردارد در صورتی که نقش تعدیلگری خودکارآمدی دیجیتال در رابطه بین قابلیت توضیح‌پذیری الگوریتم‌ها هوش مصنوعی و قصد همکاری مورد تایید واقع نشد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Investigating the Impact of Transparency and Explainability of Artificial Intelligence Algorithms in Human Resources Systems for the Purpose of Work Intention to Collaborate

نویسندگان English

Soamyeh Ahmadzadeh 1
Mohamadamin Torabi 2
Behrooz Karimi 3
1 Department of Management, Faculty of Management and Innovation, Shahid Ashrafi Esfahani University, Isfahan, Iran
2 PhD in Business Administration, University of Tehran, Tehran, Iran and Department of Management, Prophet Muhammad Institute of Higher Education, Tabriz, Iran
3 MSc. Business Management, , Faculty of Management and Innovation, Shahid Ashrafi Esfahani University, Isfahan, Iran.
چکیده English

With the increasing use of artificial intelligence in human resource management, decisions such as recruitment, performance evaluation, promotion, and employee rewards have become increasingly dependent on algorithms and data-driven models. When employees do not have a clear understanding of how these systems make decisions, they may feel distrustful, or threatened in their position. Therefore, given the importance of the topic, this study was conducted to investigate the effect of transparency and explainability of artificial intelligence algorithms in human resource systems on employee cooperation intentions. This study is applied in terms of purpose and descriptive, survey, and correlational in nature and method. Its statistical population consists of employees of Ferdows Hospital, and 240 people were selected using the sample size formula. Cronbach's alpha was used to assess the reliability of the questionnaire, and the reliability of all criteria was higher than 0.7 and the entire questionnaire was 0.92, and therefore the reliability of the questionnaire was confirmed. Content and construct validity (confirmatory factor analysis) was used to examine the validity of the questionnaire. Data analysis was performed using SPSS24 software and Smart PLS4.0 software. The findings from the hypothesis testing showed that the model has a good fit and all hypotheses were confirmed. The results of the hypothesis testing showed that after examining the fit of the measurement and structural models, the test of the research hypotheses showed that the transparency of artificial intelligence algorithms has a positive and significant effect on the intention to cooperate (β=0.42, t=2.72) and the explainability of artificial intelligence algorithms has a positive and significant effect on the intention to cooperate (β=0.88, t=27.92). In the mediation relationships, trust in AI systems plays a mediating role in the relationship between AI algorithm transparency and cooperation intention (β=0.35, t=2.78), and perceived justice plays a mediating role in the relationship between AI algorithm explainability and cooperation intention (β=0.28, t=2.14). In addition, digital self-efficacy plays a moderating role in the relationship between AI algorithm transparency and cooperation intention (β=0.25, t=2.43), while the moderating role of digital self-efficacy in the relationship between AI algorithm explainability and cooperation intention was not confirmed.

کلیدواژه‌ها English

AI algorithm explainability
AI algorithm transparency
cooperation intention
digital self-efficacy
perceived justice

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 24 مرداد 1405