مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

پیشایندها و پسایندهای مدرنیزاسیون گمرک برپایه فناوری‌های نوین و بهبود فرایندها

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت بازرگانی، واحدقشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
2 گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی اروند، دانشگاه آزاد اسلامی، آبادان، ایران
چکیده
هدف: مدرنیزاسیون گمرک در دهه اخیر به یکی از موضوعات کلیدی در حوزه تجارت بین‌الملل تبدیل شده است. افزایش حجم مبادلات، پیچیدگی زنجیره‌های تأمین و فشار برای کاهش هزینه‌های تجاری، گمرکات را ناگزیر به استفاده از فناوری‌های نوین کرده است. این پژوهش با هدف شناسایی پیشایندها و پسایندهای مدرنیزاسیون گمرک مبتنی بر فناوری‌های نوین و بهبود فرایندها نوین انجام شده است.
روش‌شناسی:این پژوهش با رویکرد کیفی تحلیل مضمون با با مشارکت 18 نفر از خبرگان،کارشناسان ، مشاوران و مدیران گمرک و اعضای هیئت علمی دانشگاه که با صنعت گمرک همکاری یا تجربه زیسته حضور در سازمان های گمرک دارند با سابقه حداقل 15 سال که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند (قضاوتی) و (گلوله برفی) تا رسیدن به حد اشباع یا کفایت نظری با ابزار مصاحبه نیمه ساختار یافته انجام شده است و روایی و پایایی آن با استفاده از چهار معیار مفهوم امانت‌داری گوبا و لینکن تائید شده است.
یافته‌ها: بر اساس یافته‌های پژوهش، پنج عامل اصلی به عنوان پیشایندهای مدرنیزاسیون گمرکی شناسایی شدند: رشد حجم تجارت بین‌المللی و پیچیدگی عملیات، ناکارآمدی و کندی فرایندهای سنتی، نیاز به کاهش فساد و افزایش شفافیت، فشار برای تسهیل تجارت و رقابت‌پذیری و توسعه فناوری‌های نوین به‌ویژه هوش مصنوعی. همچنین، مدرنیزاسیون گمرک به پیامدهایی مانند تسریع در فرایند ترخیص کالا، افزایش دقت و کاهش خطاهای انسانی، کاهش فساد و افزایش شفافیت، بهبود درآمدهای گمرکی و کنترل تخلفات و افزایش رضایت ذی‌نفعان منجر می‌شود.
نتیجه‌گیری: مدرنیزاسیون گمرک نه یک انتخاب، بلکه ضرورتی اجتناب‌ناپذیر در نظام تجارت جهانی است. موفقیت این فرایند مستلزم سرمایه‌گذاری بر زیرساخت‌های فنی، توانمندسازی نیروی انسانی و ایجاد بسترهای حقوقی مناسب است. پیشنهاد می‌شود پژوهش‌های آینده به بررسی چالش‌های پیاده‌سازی هوش مصنوعی در گمرکات کشورهای در حال توسعه و ارائه الگوی بومی‌شده برای این کشورها بپردازند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Antecedents and Consequences of Customs Modernization Based on Modern Technologies and Process Improvements

نویسندگان English

Azadeh Sanjouri 1
Abdolrazagh Madahi 1
Soheila Zarinjoy Alvar 2
1 Department Of business management,Qe.c., Islamic Azad University, Qeshm, Iran
2 Department of business management, Arv.C., Islamic Azad University, Abadan, Iran
چکیده English

Objective: Over the past decade, customs modernization has emerged as a key topic in international trade. Rising trade volumes, the complexity of supply chains, and pressure to reduce trade costs have compelled customs authorities to adopt modern technologies. This study aims to identify the antecedents and consequences of customs modernization driven by modern technologies and process improvements.
Methodology: Methodology: This study employed a qualitative thematic analysis approach involving 18 participants including customs experts, specialists, consultants, managers, and university faculty members with at least 15 years of experience collaborating with the customs industry or possessing firsthand experience within customs organizations. Participants were selected using purposive (judgmental) and snowball sampling methods until theoretical saturation or sufficiency was reached. Data were collected via semi-structured interviews, and the study's validity and reliability were confirmed using the four criteria established by Guba and Lincoln.
Findings: Based on the research findings, five key factors were identified as drivers of customs modernization: the growth of international trade volume and operational complexity; the inefficiency and sluggishness of traditional processes; the need to curb corruption and enhance transparency; pressure to facilitate trade and boost competitiveness; and the development of new technologies, particularly artificial intelligence. Furthermore, customs modernization leads to outcomes such as accelerated goods clearance, increased accuracy and reduced human error, reduced corruption and greater transparency, improved customs revenues and violation control, and heightened stakeholder satisfaction.
Conclusion: Customs modernization is not merely an option but an inevitable necessity within the global trading system. The success of this process requires investment in technical infrastructure, workforce capacity building, and the establishment of appropriate legal frameworks. It is recommended that future research examine the challenges of implementing artificial intelligence in the customs systems of developing nations and propose a localized model tailored to these countries.

کلیدواژه‌ها English

Customs modernization
modern technologies
process improvement
qualitative approach
ابویی اردکان، محمد؛ لبافی،سمیه؛آذرپور، سمانه (1393). شناسایی عوامل حیاتی موفقیت تفکر راهبردی در دیدگاه مدیران سازمان‌های فرهنگی شهر   اصفهان. پژوهشنامه‌ی مدیریت اجرایی، سال ششم، شماره یازدهم، ص 13-34
ابراهیمی,عباس و طاهری,فاطمه .(1403). شناسایی عوامل موثر بر توسعه فناوری های نوین در صنعت نفت ایران. چشم انداز حسابداری و مدیریت, 7(96), 26-44.
حاتم پور، حامد. (1403). بهینه سازی فرآیندها، کاهش هزینه ها و بهبود کارایی در صنایع مبتنی بر هوش مصنوعی، سومین همایش بین المللی دستاوردهای نوین در فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر، امنیت، شبکه و هوش مصنوعی،مشهد، https://civilica.com/doc/2057098
دانایی‌فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ آذر، عادل .(1389) « روش‌شناسی پژوهش‌های کیفی در پژوهش‌های مدیریت، رویکردی جامعه». تهران، انتشارات صفار
صدری خواه، امیررضا؛ قاضی نوری، سید سپهر؛ سرآبادانی، ابوالقاسم. (1401). استانداردسازی فرایندهای گمرک کشور به کمک مدیریت فناوری اطلاعات و مدیریت فرایند. فصلنامه علمی مدیریت استاندارد و کیفی12/3.142-168.
فامیل محمدی, محمد مهدی, عباس زاده جلفان, محبوبه؛ محمدی فرد, محمد حسام . (1402). مطالعه تطبیقی و بررسی فرایندها، ساختار و عملکرد گمرک در کشورهای چین، ترکیه و امارات. (19685). ماهنامه گزارش های کارشناسی مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی31(12).
محمد پور ،احمد.(1392) .روش تحقیق کیفی ضد روش ، تهران ، نشر جامعه شناسان ، چاپ دوم
Ahmadova, S., Mammadov, M., Ibrahimov, A., & Mammadov, N. (2025). Blockchain Technology in Customs Logistics: Enhancing Transparency and Efficiency. Danish Scientific Journal, 102, 19-26
ASWIN1, SARANYA(2025) DIGITAL TRANSFORMATION OF AIR CUSTOMS CLEARANCE. A STUDY ON REDUCING DELAYS THROUGH TECHNOLOGY. International Advanced Research Journal in Science, Engineering and Technology:12(5).1585-1591
Akinyode, Babatunde Femi.Khan, Tareef Hayat.(2018). Step by step approach for qualitative data analysis, International Journal of Built Environment and Sustainability 5(3), DOI:10.11113/ijbes.v5.n3.267
Bureau, R., & Stasi, R. (2017).Modernizing Customs: The Role of Information Technology and Automation in Customs Procedures.World Customs Organization Business & Information Systems Engineering, 4, 261-270. https://doi.org/10.1007/s12599-012-0224-6 27.
Boyden, P., et al. (2024). Thematic Analysis. In Encyclopedia of Quality of Life and Well-Being Research. Springer
Braun, Virginia & Clarke, Victoria,(2006). Using thematic analysis in psychology, MS Word Length (incl. references, notes, tables and figures): 13510,1-41
Braun, V., & Clarke, V. (2022). Thematic Analysis: A Practical Guide. SAGE Publications.page.5-4
Urciuoli, L., Hintsa, J., & Ahokas, J. (2013). Drivers and barriers affecting usage of e-Customs: A survey of customs administrations. Government Information Quarterly, 31(1), 156-167
Bijker, W. E., Hughes, T. P., Pinch, T., & Douglas, D. G. (2012). The social construction of technological systems: New directions in the sociology and history of technology. MIT press
Cottrell, M., & Murphy, D. (2015).Customs: A global perspective.Journal of International Trade and Logistics, 27(3), 44-58.https://doi.org/10.1016/j.jtrangeo.2015.01.003
Gutium, M. (2025). Digital Transformation of Customs Management: The Use of Artificial Intelligence and Big Data. Springer Proceedings, 690-700
Khan, Gupta (2025). A STUDY ON IMPLEMENTING ROLE OF TECHNOLOGY IN MODERNIZING IMPORT AND EXPORT OPRATIONS. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science.7(4).336-374
Kumari, A., Devi, N. C. (2025). "The Impact of FinTech and Blockchain Technologies on Banking and Financial Services", Technology Innovation Management Review, 12(1/2).
King, N., & Brooks, J. M. (2017). Thematic Analysis in Organisational Research. In The SAGE Handbook of Qualitative Business and Management Research Methods. SAGE Publications
 
Kafando, I. (2020). How can Customs better leverage emerging AI technologies for more
sustainable and smarter operations? World Customs Journal, 14(2). https://doi.org/10.55596/001c.116424
López, G., & Sánchez, A.  (2017).Improving customs processes: Technological innovations and efficiency gains.International Journal of Trade and Logistics, 22(4), 101-115.
Mayer-Schönberger, Viktor & Cukier, Kenneth.Big Data.(2013).A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think.Houghton Mifflin Harcourt
Maguire, M., & Delahunt, B. (2017). Doing a thematic analysis: A practical, step-by-step guide for learning and teaching scholars. AISHE-J: The All Ireland Journal of Teaching and Learning in Higher Education, 9(3), 3351-33514.
Reyes Real, O.B., Alcantar Lopez, C.O., & Alvarado Oregon, A.M.D.R. (2022). Customs management and its modernization: an analysis with structural equations. Vértice Universitario, 24(93), e57.
Reyes Real, O.B., Alcantar Lopez, C.O., & Alvarado Oregon, A.M.D.R. (2022). Customs management and its modernization: an analysis with structural equations. Vértice Universitario, 24(93), e57
Reyes Real, O.B., Alcantar Lopez, C.O., & Alvarado Oregon, A.M.D.R. (2022). Customs management and its modernization: an analysis with structural equations in the customs office of Lazaro Cardenas, Mexico. Vértice Universitario, 24(93), e57.
Rieu, A. (2025). Artificial intelligence and machine learning in customs: A strategic shift. World Customs Journal
Reyes Real, O.B., Alcantar Lopez, C.O., & Alvarado Oregon, A.M.D.R. (2022). Customs management and its modernization: an analysis with structural equations. Vértice Universitario, 24(93), e57
SAT Guatemala. (2026). Time Release Studies in Guatemala: Modernization Outcomes. WCO News, Issue 1, 2026.
Sarvas, M., Ohinok, S., Kulyniak, I., & Havrylyuk, I. (2025). The Future of Trade: How Startups are Transforming Customs with AI. Journal of Internet Services and Information Security, 15(3), 284-297
Stravinskiene, I., & Serafinas, D. (2020). The Link between Business Process Management and Quality Management. Journal of Risk and Financial Management, 13, 225. https://doi.org/10.3390/jrfm13100225
Stravinskiene, I., & Serafinas, D. (2020). The Link between Business Process Management and Quality Management. Journal of Risk and Financial Management, 13, 225. https://doi.org/10.3390/jrfm13100225
Urciuoli, L., Hintsa, J., & Ahokas, J. (2013). Drivers and barriers affecting usage of e-Customs: A survey of customs administrations. Government Information Quarterly, 31(1), 156-167
World Customs Organization..(2019).WCO guidelines on the modernization of customs procedures.
World Customs Organization.Retrieved from https://www.wcoomd.org
World Customs Organization (WCO). (2020).Introduction to Customs: The Role of Customs in the Global Economy.World Customs Organization.Retrieved from https://www.wcoomd.org
World Customs Organization. (2025). Permanent Technical Committee Sessions: Technology, e-commerce and Green Customs in focus. WCO.
World Customs Organization. (2025). WCO Annual Report 2024-2025 and Strategic Plan 2025-2028 - Serving data-driven Customs for a connected world. WCO
World Customs Organization. (2025). Permanent Technical Committee Sessions: Technology, e-commerce and Green Customs in focus. WCO
 

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 02 آبان 1405