مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

طراحی مدل توسعه گردشگری سلامت با تاکید بر بازاریابی آنلاین

مقالات آماده انتشار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
مریم دریکوند 1
سید عباس حیدری 1
احسان احدی مطلق 2
1 گروه مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
10.87453/bumara.2026.373601.5011
چکیده
گردشگری سلامت به عنوان یکی از بخش‌های ارزآور صنعت گردشگری، در دنیای امروز به شدت تحت تأثیر تحولات دیجیتال قرار گرفته است. پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل توسعه گردشگری سلامت با تأکید بر بازاریابی آنلاین انجام شده است تا چارچوبی جامع برای ارتقای این صنعت در بستر فضای مجازی ارائه دهد. ین پژوهش از نظر هدف، بنیادی و از نظر ماهیت، کیفی است که با استراتژی نظریه‌پردازی داده‌بنیاد (Grounded Theory) انجام شده است. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان ارشد سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و متخصصان حوزه‌ی بازاریابی آنلاین بود. نمونه‌گیری به روش هدفمند و گلوله‌برفی انجام شد و با ۲۰ مصاحبه عمیق نیمه‌ساختاریافته، اشباع نظری حاصل گردید. تحلیل داده‌ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی (مبتنی بر دیدگاه اشتراوس و کوربین) صورت گرفت. تایج تحلیل‌ها منجر به ارائه مدل نهایی توسعه گردشگری سلامت در چهار سطح اثرگذاری شد. عوامل سطح اول شامل مؤلفه‌هایی نظیر بیمه، فرهنگ‌سازی کلان، رقابت‌پذیری، ثبات مدیریتی، تجهیزات پزشکی و تبلیغات است. در سطح دوم، مشارکت دولت و نقش رسانه‌های اجتماعی شناسایی شد. هزینه‌های درمانی در سطح سوم قرار گرفت و در نهایت، «پذیرش فناوری» به عنوان بنیادی‌ترین عامل (سطح چهارم) در مدل توسعه گردشگری سلامت با رویکرد بازاریابی آنلاین تبیین گردید. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که توسعه گردشگری سلامت، فرآیندی چندبعدی است که از زیرساخت‌های فناورانه آغاز شده و با مدیریت هزینه‌ها و حمایت‌های دولتی، در نهایت به بهبود رقابت‌پذیری و درآمدزایی ختم می‌شود. پیاده‌سازی این مدل می‌تواند به سیاست‌گذاران در جهت برندسازی دیجیتال و جذب موثرتر گردشگران سلامت کمک شایانی نماید.
کلیدواژه‌ها
توسعه گردشگری
بازاریابی آنلاین
رقابت‌پذیری

موضوعات

عنوان مقاله English

Designing a Development Model for Health Tourism with an Emphasis on Online Marketing

نویسندگان English

Maryam Darikvand 1
Seyed Abbas Heydari 1
Ehsan Ahadi Motlagh 2
1 Department of Management, Ct.C, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
2 Department of Management, Payame Noor University, Tehran, Iran.
چکیده English

Health tourism, as a key revenue-generating sector of the tourism industry, has been profoundly influenced by digital transformations in today’s world. This study aims to design a development model for health tourism with a focus on online marketing, providing a comprehensive framework to enhance the industry within the digital environment. The research is fundamental in purpose and qualitative in nature, employing the Grounded Theory strategy. The statistical population included senior managers and experts from the Cultural Heritage, Handicrafts, and Tourism Organization, as well as specialists in online marketing. Sampling was conducted using purposive and snowball methods, achieving theoretical saturation through 20 semi-structured in-depth interviews. Data analysis was performed in three stages: open, axial, and selective coding (based on Strauss and Corbin’s approach). The analysis results led to the presentation of a final health tourism development model across four levels of influence. The first level includes components such as insurance, macro-cultural awareness, competitiveness, managerial stability, medical equipment, and advertising. The second level identifies government participation and the role of social media. The third level addresses treatment costs, while the fourth and most foundational level highlights “technology acceptance” as the core factor in the health tourism development model with an online marketing approach. The findings indicate that health tourism development is a multidimensional process, starting with technological infrastructure and, through cost management and government support, ultimately enhancing competitiveness and revenue generation. Implementing this model can significantly assist policymakers in digital branding and more effective attraction of health tourists.

کلیدواژه‌ها English

Health Tourism Development
Online Marketing
Competitiveness
اسعدی، میرمحمد؛ باصولی، مهدی و راسخی، مهناز السادات (1399). تحلیل زیرساخت های گردشگری سلامت با رویکرد نگاشت شناختی، نشریه مطالعات مدیریت گردشگری، 50.
خسروی لقب، زهره؛ سیاوشی، رضا و بصیر، لیلا. (1379). بررسی تأثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف کننده (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)،  تحقیقات بازاریابی نوین، 12(2)، 21-42.
ذبیحی، اسماعیل، رضوی، سید محمدحسین، دوستی، مرتضی (1395). طراحی مدل بازاریابی گردشگری ورزشی استان مازندران، رساله دوره دکتری در رشته تربیت بدنی - گرایش مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه مازندران.
سامانی، ع (1403). قوانین موفقیت در بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریاب بازارساز. 32 .
عسگری، طیبه، نعیمی صدیق، علی (1402). تدوین راهبردهای نوین در صنعت بانکداری با تکیه بر فناوری های دیجیتال، فصلنامه راهبرد، 92، 5-.
قاسمی، زهرا (1401). طراحی مدل عوامل موفقیت در بازاریابی گردشگری سلامت و نتایج آن، به روش فراترکیب، دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی.
مقدم، متینه (1398). بازاریابی دیجیتال. تهران: چاپ دوم، انتشارات طاهریان.
موسوی، علیرضا؛ کناره فرد، مریم(1403)، تأثیر رسانه های اجتماعی بر شاخصه های جامعة برندی، شیوه های ارزش آفرینی، اعتماد و وفاداری به برند (مطالعة موردی مقایسة گوشی موبایل آیفنون) و سامسونگ (گلکسی). مجلة مدیریت بازاریابی3(69) 69-91.
نظری و قلی پور ، حسین؛ سعیدی، رقیه (1397). رضایت کارکنان از عملکرد روابط عمومی  شرکت گاز استان خراسان رضوی در شهر مشهد در سال 1386 . علوم اجتماعی (دانشکده ادبیات و علوم انسانی مشهد)، 5(2)، 155-177.
نیک رفتار، طیبه؛ حسینی، الهه و مقدم، عاطفه (1402). شناسایی عوامل موثر در جذب گردشگران پزشکی در ایران، مدیریت سلامت، 20(67)، 64-74.
Alatawy, S (2022). The Role Social Media Marketing Plays in Customers’ Purchase Decisions in the Context of the Fashion Industry in Saudi Arabia, International Journal of Business and Management, 17(1).
Beraian, N., & Sweetser, K. D. (2019). How media diet, partisan frames, candidate traits, and political organization-public relationship communication drive party reputation. Public Relations Review, 101884.CABI, Wallingford.
Dwivedi, Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., ... & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
El-Gohary, H. (2022). Factors affecting e-marketing adoption and implementation in Tourism firms: An empirical investigation of Egyptian small tourism organizations, Tourism Management, 33: 1256- 1269.
Guesalaga, R. (2017). The use of social media in sales: Individual and organizational antecedents, and the role of customer engagement in social media. Industrial Marketing Management, 54, 71-79.
Halkiopoulos, C., Dimou, E., Kompothrekas, A., Telonis, G., Boutsinas, B. (2021). The E-Tour Facilitator Platform Supporting an Innovative Health Tourism Marketing Strategy. In: Katsoni, V., van Zyl, C. (eds) Culture and Tourism in a Smart, Globalized, and Sustainable World. Springer Proceedings in Business and Economics. Springer, Cham.
JOVANOVIĆ , S., & ILIĆ , I. (2016). INFRASTRUCTURE AS IMPORTANT DETERMINANT OF TOURISM DEVELOPMENT IN THE COUNTRIES OF SOUTHEAST EUROPE. ECOFORUM,Volume 5, Issue 1 (8), 288-295.
Kim, S., Arcodia, C., & Kim, I. (2019). Critical Success Factors of Medical Tourism:The Case of South Korea. International journal of Environmental Research and Public Health.1-15
Lee, Y. (2019). Crisis perceptions, relationship, and communicative behaviors of employees: Internal public segmentation approach. Public Relations Review, 45(4), 101832.
Meng, Y. (2019). Toward an effective government–public relationship: Organization–public relationship based on a synthetic approach to public segmentation. Public Relations Review, 41(4), 456-460.
Mijajlović, M., Puška, A., Stević, Ž., Marinković, D., Doljanica, D., Jovanović, S., . . . Beširović, J. (2020).  Determining the Competitiveness of Spa-Centers in Order to Achieve Sustainability Using a Fuzzy MultiCriteria Decision-Making Model. Sustainability. 8584
Seou, Y and Park, P, (2018). Retail Marketing Strategy, The Role of Marketing Intelligence, Relationship Marketing and Trust. Journal of Marketing Intelligence & Planning, 24(7), 730-745.
Stefko, R. Fedorko, R. & Basic, R. (2023). The role of e-marketing tools in constructing the image of a higher education institution, Social and Behavioral Sciences,175: 431– 438.
Swallehe, Omary, (2020). Adoption of Digital Marketing Initiatives and SMEs Performance in Tanzania: Technological Innovation Theory (September 17, 2020). Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract.
Tiago, M. T., & Tiago, F. (2012). Revisiting the impact of integrated internet marketing on firms’
مدیریت استراتژیک هوشمند

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 29 فروردین 1405