مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

ارائه الگوی شایستگی‌های رهبران در مسیر تحقق تحول دیجیتال در صنعت بانکداری با رویکرد پایدار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دوره دکتری رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی پردیس بین المللی ارس دانشگاه تهران.
2 استاد، گروه مدیریت کسب و کار، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
3 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
چکیده
ویژگی و سبک رهبران به‌عنوان یکی از عوامل مهم در تحول دیجیتال و تعهد به پایداری صنایع مالی، نقش اساسی در تصمیمات سازمانی ایفا می‌کند. با وجود اهمیت این مفهوم، تاکنون الگویی برای احصاء شایستگی‌های رهبران در زمینه پایداری و تحول دیجیتال به صورت توامان ارائه نشده است. هدف پژوهش حاضر، شناسایی چنین شایستگی‌های است. این پژوهش از نوع کیفی و مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد با رویکرد اشتراوس و کوربین است. جامعه پژوهش شامل خبرگان تحول دیجیتال و مسلط به ارزش‌های پایداری در صنعت مالی ایران بوده و نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند و نظری انجام شد. داده‌ها از طریق 13 مصاحبه نیمه‌ساختاریافته در سال 1403 گردآوری و تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل داده‌ها با استفاده از کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که الگوی شایستگی‌های دیجیتال و پایدار رهبران در صنعت بانکداری ایران به شرح ذیل است: شرایط علی(الزامات تحول دیجیتال در بانکداری، ضرورت پایداری در نظام مالی، تکامل رفتار مشتریان بانکی)، پدیده محوری (شایستگی‌های دیجیتال- فناورانه، شایستگی‌های رهبری پایدار و شایستگی‌های ترکیبی دیجیتال پایداری)، شرایط زمینه‌ای (ساختار دیجیتال بانک، زمینه پایداری بانک و اکوسیستم مالی فناورانه)، شرایط مداخله‌گر (موانع فردی رهبر، محدودیت‌های شغلی و محیطی، محرک‌ها و همکاری‌ها)، راهبردها (رراهبردهای یادگیری و توسعه فردی، راهبردهای مخصوص رهبری، راهبردهای تصمیم‌گیری) و پیامدها(فردی (برای رهبری)، سازمانی (به واسطه رهبری) و اجتماعی-محیطی). این تحقیق دریافت که صنعت بانکداری ایران به عنوان یک صنعت پیشگام در تحول دیجیتال، لازم است که رویکرد پایداری را توامان در نظر گرفته و برای این مهم، نیاز به توسعه شایستگی‌های رهبران خود دارد که بتواند ارزش‌های توسعه پایدار و بانکداری سبز را نیز در مسیر تحول دیجیتال، بدست آورد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting a Model of Leader Competencies on the Path to Realizing Digital Transformation in the Banking Industry with a Sustainable Approach

نویسندگان English

Seyed Mahdi Mousavi Naeini 1
Rahmatolah Gholipor Soteh 2
Manochehr Ansari 3
1 PhD student in business management filed of HRM& OB at aras international campus,university of Tehran.
2 Aras International campus, university of tehran
3 Aras International campus, university of Tehran.
چکیده English

The characteristics and style of leaders, as one of the important factors in digital transformation and commitment to the sustainability of financial industries, play a fundamental role in organizational decisions. Despite the importance of this concept, a model for measuring the competencies of leaders in the field of sustainability and digital transformation has not been presented so far. The aim of the present study is to identify such competencies. This study is qualitative and based on data-based theory with the Strauss and Corbin approach. The research population includes digital transformation experts who are proficient in sustainability values in the Iranian financial industry, and sampling was conducted in a purposeful and theoretical manner. Data were collected through 13 semi-structured interviews in 1403 and continued until theoretical saturation was reached. Data analysis was performed using open, axial, and selective coding. The results of the study showed that the pattern of digital and sustainable competencies of leaders in the Iranian banking industry is as follows: causal conditions (requirements of digital transformation in banking, the necessity of sustainability in the financial system, the evolution of bank customer behavior), pivotal phenomenon (digital-technological competencies, sustainable leadership competencies, and digital hybrid competencies of sustainability), contextual conditions (digital structure of the bank, the context of bank sustainability, and the technological financial ecosystem), intervening conditions (individual obstacles of the leader, job and environmental constraints, incentives and collaborations), strategies (learning and personal development strategies, specific leadership strategies, decision-making strategies), and consequences (individual (for leadership), organizational (through leadership), and socio-environmental). This study found that the Iranian banking industry, as a pioneering industry in digital transformation, needs to simultaneously consider a sustainability approach and for this, it needs to develop the competencies of its leaders so that they can also achieve the values of sustainable development and green banking on the path of digital transformation.

کلیدواژه‌ها English

Leadership Competence
Digital Transformation Realization
Digital Transformation
Banking Industry
Sustainable Development
Data-Driven Theory
توکلی‌راد، رضا؛ زرگران خوزانی، فاطمه (1401). الگوی تحول دیجیتال سازمانی موفق. ششمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته‌ای در مدیریت و مهندسی. تهران.
قلی‌پور، رحمت‌اله، اسماعیلی راد، حامد (1403). طراحی مدل اجرای خط‌مشی بانکداری دیجیتال مبتنی بر به‌کارگیری کلان‌داده‌ها در بانک‌های دولتی. مدیریت دولتی، 16 (4). 825-851.
قلی‌پور، رحمت‌اله؛ بقائی پور، محمدرضا (1402). رهبری استراتژیک و چابکی سازمان در عصر دیجیتال (انعطاف‌پذیری سازمانی و نوآوری فراتر از مرزها). ناشر اندیشه عصر. چاپ اول، تهران
قلی‌پور، رحمت‌اله، موسوی نائینی، سید مهدی (1404). رهبری دیجیتال پایدار: ارائه مدل شایستگی‌ها برای سازمان‌ها در مدیریت تحول دیجیتال. بیست‌ویکمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت (با رویکرد مدیریت ابرچالش‌ها و حکمرانی هوشمند)، تهران، دانشگاه الزهرا.
کارگر شورکی، محمد؛ وارث، سید حامد؛ غفاری، عباس (1401). شایستگی‌های پایداری دیجیتالی رهبران کسب و کار برای پیاده‌سازی نسل چهارم صنعت. فصلنامه انجمن علوم مدیریت ایران. دوره 17، شماره 67. 133-103.
Asif, M., Yang, L., & Hashim, M. (2024). The role of digital transformation, corporate culture, and leadership in enhancing corporate sustainable performance in the manufacturing sector of China. Sustainability, 16(7), 2651.
Avolio, B. J., Sosik, J. J., Kahai, S. S. and Baker, B. (2014), "E-leadership: Re-examining transformations in leadership source and transmission", The Leadership Quarterly, Vol. 25 No. 1, pp. 105-131.
Burke, W. W. (2023). Organization change: Theory and practice. Sage publications.
Chen, A., Li, L., & Shahid, W. (2024). Digital transformation as the driving force for sustainable business performance: A moderated mediation model of market-driven business model innovation and digital leadership capabilities. Heliyon, 10(8).
Cosby, D. M. (2014). Sustainability program leadership for human resource development professionals: A competency model. Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict, 18(2), Article 79
Cui, J. (2025). Exploring the Impact of Digital Leadership and Green Digital Innovation on Corporate Digital Transformation. Journal of Current Social Issues Studies, 2(4), 215–220. https://doi.org/10.71113/JCSIS. v2i4.229https://doi.org/10.71113/JCSIS.v2i4.229
Deloitte, A. G. (2017). What key competencies are needed in the digital age?. The Impact of Automation on Employees, Companies and Education. Deloitte Creative Studio.
Eberl, J. K., & Drews, P. (2021). Digital Leadership‒Mountain or molehill? A literature review. In international conference on Wirtschaftsinformatik (pp. 223-237). Springer, Cham.
El Sawy, O. A., Kræmmergaard, P., Amsinck, H. and Vinther, A. L. (2016), "How LEGO built the foundations and enterprise capabilities for digital leadership", MIS quarterly executive, Vol. 15 No. 2.
Fonseca, P., & Picoto, W. N. (2020). The competencies needed for digital transformation. Online Journal of Applied Knowledge Management (OJAKM), 8(2), 53-70.
Gholipour, R., & Beghaee Pour, M. R. (2023). Strategic leadership and organizational agility in the digital era: Organizational flexibility and cross‑boundary innovation (1st ed.). Andishe‑ye Asr Publishing. (In Persian).
Gholipour, R., & Esmaeili Rad, H. (2024). Designing a policy implementation model for digital banking based on big data utilization in state-owned banks. Public Management, 16(4), 825–851. (In Persian).
Gholipour, R., & Mousavi Naeini, S. M. (2025). Sustainable digital leadership: A competency model for organizations in managing digital transformation. The 21st International Management Conference (Smart Governance and Grand Challenges), Alzahra University, Tehran, Iran. (In Persian).
Gilli, K., Nippa, M., & Knappstein, M. (2023). Leadership competencies for digital transformation: An exploratory content analysis of job advertisements. German Journal of Human Resource Management, 37(1), 50-75.
Goran, J., Laberge, L. and Srinivasan, R. (2017), "Culture for a digital age", McKinsey Quarterly, Vol. 3, pp. 56-67.
Haleem, A., Javaid, M., & Singh, R. P. (2024). Perspective of leadership 4.0 in the era of fourth industrial revolution: A comprehensive view. Journal of Industrial Safety, 1(1), 100006.
Henriette, E., Feki, M. and Boughzala, I. (2015), "The shape of digital transformation: a systematic literature review", MCIS 2015 proceedings, Vol. 10, pp. 431-443.
Hernandez-de-Menendez, M., Morales-Menendez, R., Escobar, C. A., & McGovern, M. (2020). Competencies for industry 4.0. International Journal on Interactive Design and Manufacturing (IJIDeM), 14(4), 1511-1524
Hoberg, P., Krcmar, H., Oswald, G., & Welz, B. (2017). Skills for digital transformation. Technical university of munich, chair for information systems, Study.
Imran, F., Shahzad, K., Butt, A., & Kantola, J. (2020). Leadership competencies for digital transformation: evidence from multiple cases. In Advances in Human Factors, Business Management and Leadership: Proceedings of the AHFE 2020 Virtual Conferences on Human Factors, Business Management and Society, and Human Factors in Management and Leadership, July 16-20, 2020, USA (pp. 81-87). Springer International Publishing.
Jayashree, P., El Barachi, M., & Hamza, F. (2022). Practice of sustainability leadership: A multi-stakeholder inclusive framework. Sustainability, 14(10), 6346.
Kane, G. C., Nanda, R., Phillips, A. N. and Copulsky, J. (2021), "The Digital Superpowers You Need to Thrive", MIT Sloan Management Review, Vol. 63 No. 1, pp. 1-6.
Kargar Shouraki, M., Varess, S. H., & Ghaffari, A. (2022). Digital sustainability competencies of business leaders for implementing Industry 4.0. Journal of Iranian Management Sciences Association, 17(67), 103–133. (In Persian).
Kokotec, I. Đ., & Čalopa, M. K. (2021). Impact of leadership on digital transformation. In 2021 IEEE Technology & Engineering Management Conference-Europe (TEMSCON-EUR) (pp. 1-6). IEEE.
Knight, B (2016). A Behavioural Competency Model for Sustainability Leaders. https://cisl.cam.ac.uk/
Kristensen, A. (2024). Navigating Digital Transformation-How Can Organizations Become Sustainable Digital Leaders and Successfully Lead Digital Transformation Projects? (Master's thesis, NTNU).
Kwiotkowska, A., Wolniak, R., Gajdzik, B., & Gębczyńska, M. (2022). Configurational Paths of Leadership Competency Shortages and 4.0 Leadership Effectiveness: An fs/QCA Study. Sustainability, 14(5), 2795.
Lenkenhoff, K., Wilkens, U., Zheng, M., Süße, T., Kuhlenkötter, B., & Ming, X. (2018). Key challenges of digital business ecosystem development and how to cope with them. Procedia Cirp, 73, 167-172.
Li, L., Su, F., Zhang, W., & Mao, J. Y. (2018). Digital transformation by SME entrepreneurs: A capability perspective. Information Systems Journal, 28(6), 1129-1157.
Magesa, M. M., & Jonathan, J. (2022). Conceptualizing digital leadership characteristics for successful digital transformation: the case of Tanzania. Information Technology for Development, 28(4), 777-796.
Metcalf, L., & Benn, S. (2013). Leadership for sustainability: An evolution of leadership ability. Journal of Business Ethics, 112(3), 369–384
Munsamy, M., Dhanpat, N., & Barkhuizen, E. N. (2023). The development and validation of a digital leadership competency scale. Acta Commercii, 23(1), 1-15.
Prihanto, J. J. N., & Kurniasari, F. (2019). Sustainable digital transformation in the hospitality industry: A study of the hotel industry in Indonesia. In 2019 International Conference on Organizational Innovation (ICOI 2019) (pp. 217-222). Atlantis Press.
Purwanto, M. (2024). Sustainable leadership: A new era of leadership for organizational sustainability and challenges. J. Res. Sci. Innov, 11, 62-68.
Sasmoko, S., Mihardjo, L., Alamsjah, F., & Elidjen, E. (2019). Dynamic capability: The effect of digital leadership on fostering innovation capability based on market orientation. Management Science Letters, 9(10), 1633-1644.
Siekmann, F., Schlör, H., & Venghaus, S. (2023). Linking sustainability and the Fourth Industrial Revolution: a monitoring framework accounting for technological development. Energy, Sustainability and Society, 13(1), 26.
Sia SK, Soh C and Weill P (2016) How DBS bank pursued a digital business strategy. MIS Quarterly Executive 15(2): 105–121.
Smirnova, A. M., Zaychenko, I. M., & Bagaeva, I. V. (2019). Formation of requirements for human resources in the conditions of digital transformation of business. In International Conference on Digital Technologies in Logistics and Infrastructure (ICDTLI 2019) (pp. 280-285). Atlantis Press.
Strauss, A. L. & Corbin, J. A. (1998). Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory: Sage Publications
Suriyankietkaew, S., Krittayaruangroj, K., & Iamsawan, N. (2022). Sustainable Leadership Practices and Competencies of SMEs for Sustainability and Resilience: A Community-Based Social Enterprise Study. Sustainability, 14(10), 5762.
Tavakolirad, R; Zargaran Khouzani, F (2024). Successful Organizational Digital Transformation Model. 6th International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering. (In Persian).
Türk, A. (2023). Digital leadership role in developing business strategy suitable for digital transformation. Frontiers in psychology, 13, 1066180.
Vial G (2019) Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems 28(2): 118–144.
Voigt BF, Mänz K and Wilkens U (2014) What leadership pattern can be observed in IPS2 work systems when compared with production and service? Procedia CIRP 16: 277–282.
Wang, M. H., Chen, C. C., Chen, K. Y., & Lo, H. W. (2023). Leadership competencies in the financial Industry during digital transformation: An evaluation framework using the Z-DEMATEL Technique. Axioms, 12(9), 855.
Zeike, S., Bradbury, K., Lindert, L., & Pfaff, H. (2019). Digital leadership skills and associations with psychological well-being. International journal of environmental research and public health, 16(14), 2628.
Zhanbayev, R. A., Irfan, M., Shutaleva, A. V., Maksimov, D. G., Abdykadyrkyzy, R., & Filiz, Ş. (2023). Demoethical Model of Sustainable Development of Society: A Roadmap towards Digital Transformation. Sustainability, 15(16), 12478.
Zhu, P. (2015). Digital Master: Debunk the Myths of Enterprise Digital Maturirity. Lulu Publishing Services
Živković, S. (2022). Inspiring Digital Transformation: An Integrative Leadership Competency Framework. Ekonomska misao i praksa, 31(1), 237-254.
Zupancic, T., Herneoja, A., Schoonjans, Y., & Achten, H. (2018). A research framework of digital leadership. Computing for a better tomorrow, 2, 641-646.
 

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 04 خرداد 1405