مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

ارائه مدل انعطاف پذیری منابع انسانی در صنعت بانکداری به روش تحلیل مضمون

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
گروه مدیریت دولتی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران.
چکیده
با توجه به تغییرات سریع محیطی، تحول دیجیتال و افزایش رقابت در نظام بانکی، شناسایی ابعاد مختلف انعطاف‌پذیری شغلی کارکنان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است ازاین‌رو هدف ارائه مدل انعطاف پذیری منابع انسانی در صنعت بانکداری است. پژوهش حاضر با رویکردی کیفی و از نظر هدف جزو پژوهش‌های کاربردی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد. خبرگان شامل اساتید هیئت‌علمی مدیریت دولتی و همچنین مدیران بانکی بودند و همچنین مصاحبه شوندگان شامل، 15 نفر که به روش نمونه‌گیری گلوله برفی تا رسیدن به سطح اشباع نظری انتخاب شدند. داده ها با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری شد. برای اطمینان از روایی و پایایی ، یافته‌ها به تایید مصاحبه‌ ‌شوندگان رسید. به منظور تحلیل داده‌ها نیز از روش براون و کلارک با نرم افزار تحلیل داده های کیفی مکس کیودآ انجام گردید.یافته ها حاصل از تحلیل مصاحبه شامل 150 کد باز ، 16 مضمون پایه ، 8 مضمون سازمان دهنده و 1 مضمون فراگیر شناسایی شدند. که شامل «انعطاف‌پذیری شایستگی حرفه‌ای»، «انعطاف‌پذیری رفتاری»، «انعطاف‌پذیری مهارتی»، «انعطاف‌پذیری دانشی»، «انعطاف‌پذیری ارتباطی»، «انعطاف‌پذیری وظیفه‌ای»، «انعطاف‌پذیری زمانی» و «انعطاف‌پذیری ساختاری–فرهنگی» است.این مدل ارائه‌شده در نهایت، می‌توان نتیجه گرفت که ارتقای انعطاف‌پذیری منابع انسانی، نقش تعیین‌کننده‌ای در بهبود عملکرد سازمانی، افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات بانکی ایفا می‌کند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting a Human Resources Flexibility Model in the Banking Industry Using the Thematic Analysis Method

نویسندگان English

Alireza Mahdavi
Mansoureh Moradi Haghighi
Majid Jahangirfard
Department of Public Administration, Fi.C., Islmic Azad University, Firoozkooh, Iran.
چکیده English

Given the rapid environmental changes, digital transformation, and increased competition in the banking system, identifying different dimensions of employees' job flexibility is of particular importance. Therefore, the aim of presenting a human resources flexibility model in the banking industry is to present a qualitative approach and, in terms of purpose, it is an applied research and was conducted using thematic analysis method. The experts included professors of the public administration faculty and bank managers, and the interviewees included 15 people who were selected using the snowball sampling method until reaching theoretical saturation. Data were collected using semi-structured interviews. To ensure validity and reliability, the findings were confirmed by the interviewees. In order to analyze the data, the Brown and Clark method was also used with the Max QDA qualitative data analysis software. The findings from the interview analysis included 150 open codes, 16 basic themes, 8 organizing themes, and 1 overarching theme. Which includes "professional competence flexibility", "behavioral flexibility", "skill flexibility", "knowledge flexibility", "communication flexibility", "task flexibility", "time flexibility" and "structural-cultural flexibility". This model presented finally, it can be concluded that improving human resource flexibility plays a decisive role in improving organizational performance, increasing productivity and improving the quality of banking services.

کلیدواژه‌ها English

Human resource flexibility
banking industry
professional competence
content analysis
اسگندری، غلامرضا؛ بهلولی، نادر؛ رحیمی، غلامرضا؛ و حجتی، سید عبداله. (1399). طراحی مدل انعطاف‌پذیری منابع انسانی برای سازمان تأمین اجتماعی. مطالعات بین‌رشته‌ای دانش راهبردی، 9(37)، 198-231.
امیرنژاد، لیلا. (1401). بررسی تأثیر انعطاف‌پذیری منابع انسانی بر نوآوری سازمانی با نقش میانجی فرهنگ انطباق‌پذیری (مورد مطالعه: سازمان انتقال خون ایران). مطالعات مدیریت، اقتصاد و کارآفرینی، 3(1)، 83-96.
حکاک؛ محمد. (1403). طراحی الگوی انعطاف‌پذیری منابع انسانی. مطالعات مدیریت (بهبود و تحول)، 33(113)، 1-44.
حیدری گوجانی، محمد، هادی پیکانی، مهربان، ابراهیم زاده دستجردی، رضا (1400) ارائه مدل توانمند سازهای انعطاف پذیری منابع انسانی در بانک صادرات ایران، توانمند سازی سرمایه انسانی، دوره 4، شماره 2، تابستان 1400، ص 159-147
صادق‌زاده؛ زهره، قربانی؛ محمود، ناصری‌نازیا‌سادات. (1402). طراحی مدل افزایش انعطاف‌پذیری منابع انسانی با رویکرد ارزش‌آفرینی براساس روش کیفی (مورد مطالعه: کارکنان آموزش و پرورش نواحی هفتگانه مشهد و تبادکان). مجله رهیافتی در مدیریت بازرگانی، 4(1)، 397-412.
عاقلی، میثم؛ نیک منش، شمس الدین؛ رشیدی، حسن و جلالی، پریسا. (1402). نگارش پایان نامه و مقاله نویسی، چاپ اول، تهران: موسسه کتاب دیباگران.
 
عظیمیان؛ ناهید، جزنی؛ نسرین، محرابی؛ جواد. (1403). طراحی مدل انعطاف‌پذیری منابع انسانی در شرایط ادغام در سازمان‌های دولتی ایران. مدیریت توسعه و تحول، 16(59)، 99-110.
علی‌زاده، مهدی؛ و مینایی، یاسر. (1402). فراتحلیل پیشایندها و ره‏آوردهای انعطاف‌پذیری منابع انسانی. مطالعات منابع انسانی، 13(3)، 79-102.
گودرزی، فاطمه؛ دانشفرد، کرم‌اله؛ طاهری‌گودرزی، حجت؛ و عباس‌زاده‌سهرون، یداله. (1401). طراحی مدل انعطاف‌پذیری منابع انسانی (مطالعه‌ای در سازمان‌های دولتی استان لرستان). پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 14(1)، 103-135.
یعقوبی؛ حمیدرضا، قلی‌پور؛ آرین، امیری؛ مجتبی. (1401). طراحی مدلی بومی برای تعیین ابعاد انعطاف‌پذیری منابع انسانی در بانک‌های دولتی. مدیریت دولتی، 14(1)، 29-52.
Brandmo, C. (2022). Human resource flexibility within bureaucratic contexts: A grounded theory study in public sector organizations (Doctoral dissertation). Oxford University.
Chen, H., & Park, J. (2022). Temporal and numerical flexibility in knowledge-intensive firms: A qualitative study of HR managers in Seoul. International Journal of Human Resource Studies, 12(3), 45–68.
Dubois, C., Martin, S., & Lefèvre, P. (2022). Human resource flexibility in public hospitals: A qualitative thematic analysis of nursing management perspectives. Journal of Health Care Management, 43(2), 97–123.
González, L., Herrera, M., & Vega, R. (2021). Task, skill, and knowledge flexibility in manufacturing organizations: Insights from Mexican production managers. Journal of Organizational Flexibility, 9(2), 101–126.
Khan, M., Rahman, S., & Ali, T. (2023). Skill, knowledge, and structural HR flexibility as drivers of innovation in manufacturing firms: Evidence from Pakistan. Asian Journal of Human Resource Management, 11(1), 55–80.
Martin, A. J. (2024). Human resource flexibility as a source of competitive advantage in knowledge-based firms: A constructivist grounded theory (Doctoral dissertation). Ghent University, Belgium.
Park, J., Lee, H., & Choi, S. (2022). Dimensions of HR flexibility in tech startups: A qualitative exploration of founders and employees in Seoul. International Journal of Startup Management, 5(3), 21–49.
Peterson, L., Clark, R., & Meyer, T. (2024). Numerical, temporal, and task flexibility in retail HR systems and their impact on performance. International Journal of Retail & HR Studies, 10(2), 33–60.
Rossi, F., Bianchi, L., & Conti, M. (2023). Professional competence, behavioural, and ethical flexibility in service firms: A qualitative exploration. Journal of Human Resource Development, 15(1), 23–47.
Smith, J., Brown, K., & Taylor, S. (2020). Structural, team, and skill flexibility in IT companies: Evidence from qualitative interviews. Journal of Flexible Work Practices, 8(4), 89–112.
Yılmaz, A., Demir, B., & Arslan, G. (2020). Behavioral, relational, and competence flexibility of employees and their effects on organizational commitment in financial services. Turkish Journal of Human Resource Research, 7(4), 112–139.
Way, S. A., Tracey, J. B., Fay, C. H., Wright, P. M., Snell, S. A., Chang, S., & Gong, Y. (2015). Validation of a multidimensional HR flexibility measure. Journal of Management, 41(4), 1098-1131.
Agheli, M., NikMenesh, Sh., Rashidi, H., & Jalali, P. (2023). Training on thesis writing and scientific article writing. first edition, Tehran: Dibagaran Book Institute.  (In Persion)
Wright, P. M., & Snell, S. A. (1998). Toward a unifying framework for exploring fit and flexibility in strategic human resource management. Academy of management review, 23(4), 756-772.
Jhavar, U., & Sharma, J. (2026). Digitalisation Of Human Resource in The Age of Industry 4.0: A Review of Hr Practices and Its Challenges in Manufacturing Organisations. Advances in Consumer Research, 3(2).
Gong, Q., Fan, D., & Bartram, T. (2025). Integrating artificial intelligence and human resource management: a review and future research agenda. The International Journal of Human Resource Management, 36(1), 103-141.
hGriep, Y., Hansen, S. D., Kraak, J. M., Sherman, U., & Bankins, S. (2025). Sustainable human resource management: The good, the bad, and making it work. Organizational Dynamics, 54(2), 101112.
Aldaiem, F. M., & Abu-Helaleh, R. S. (2022). The impact of human resource flexibility on organizational success. International journal of research and review, 9(9), 67-88.
Huang, X., Yang, F., Zheng, J., Feng, C., & Zhang, L. (2023). Personalized human resource management via HR analytics and artificial intelligence: Theory and implications. Asia Pacific Management Review, 28(4), 598-610.
Kutieshat, R., & Farmanesh, P. (2022). The impact of new human resource management practices on innovation performance during the COVID 19 crisis: A new perception on enhancing the educational sector. Sustainability, 14(5), 2872.

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 17 خرداد 1405