مدیریت استراتژیک هوشمند

مدیریت استراتژیک هوشمند

تبیین ابعاد و طراحی یک مدل سیستمی از مدیریت نظارت افقی (کنترل همتایان) جهت کاهش این انحرافات در بستر بوروکراسی دولتی ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجو دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران.
2 استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاداسلامی، قزوین، ایران.
3 دانشیار گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاداسلامی، قزوین، ایران.
چکیده
گسترش رفتارهای کاری ضدتولید در سازمان‌های دولتی، چالش‌های جدی در مسیر بهره‌وری و سلامت اداری ایجاد کرده است. پژوهش حاضر با هدف تبیین ابعاد و طراحی یک مدل سیستمی از مدیریت نظارت افقی (کنترل همتایان) جهت کاهش این انحرافات در بستر بوروکراسی دولتی ایران انجام شد. این مطالعه از نظر هدف، توسعه‌ای-کاربردی و از نظر ماهیت، کیفی است. روش پژوهش بر پایه تحلیل مضمون بوده و انجام مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان حوزه مدیریت دولتی است. داده‌های کیفی حاصل از مصاحبه‌ها با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA تحلیل و کدگذاری گردید. یافته‌های پژوهش منجر به طراحی یک الگوی پنج‌بعدی متشکل از ۳۹ زیرمقوله شد که در آن، شایستگی‌های فردی (شامل مسئولیت‌پذیری، وجدان کاری و حساسیت اخلاق) به عنوان زیربنای اصلی مدل معرفی شدند. نتایج نشان داد که موفقیت نظارت افقی مستلزم قابلیت «انتقادپذیری» افراد و شناسایی موانع بومی (مانند تضاد سیگنال‌ها) در سازمان است. همچنین، نقش کلیدی «سازوکارهای اجرایی» به عنوان فرآیند میانی برای پیوند میان شایستگی‌ها و نهادینه‌سازی محرک‌های کنترلی شناسایی شد. این پژوهش پیشنهاد می‌کند که جایگزینی بازخوردهای افقی با نظارت‌های سنتی و پلیسی، می‌تواند راهکاری هوشمند برای کاهش جو کاری خودمحور و ارتقای سلامت سازمانی در دستگاه‌های اجرایی باشد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Explaining the Dimensions and Designing a System Model of Horizontal Supervisory Management (Peer Control) to Reduce These Deviations in the Context of Iranian Government Bureaucracy

نویسندگان English

Faranak Fallahi 1
Hamed Rahmani 2
Mohammad Ataee 3
1 PhD student, Department of Public Administration, Qa.c., Islamic Azad University, Qazvin, Iran.
2 Assistant professor, Departmant of Administration,Qa.c., Islamic Azad University, Qazvin, Iran.
3 Associate professor, Departmant of Administration,Qa.c., Islamic Azad University, Qazvin, Iran.
چکیده English

The spread of counterproductive work behaviors in government organizations has created serious challenges in the path of productivity and administrative health. The present study aimed to explain the dimensions and design a system model of horizontal supervisory management (peer control) to reduce these deviations in the context of Iranian government bureaucracy. This study is developmental-applied in terms of purpose and qualitative in nature. The research method is based on content analysis and semi-structured interviews with experts in the field of public administration. Qualitative data from the interviews were analyzed and coded using MAXQDA software. The research findings led to the design of a five-dimensional model consisting of 39 subcategories, in which individual competencies (including responsibility, conscientiousness, and ethical sensitivity) were introduced as the main foundation of the model. The results showed that the success of horizontal monitoring requires the ability of individuals to be “critical” and to identify local barriers (such as conflicting signals) in the organization. Also, the key role of “executive mechanisms” was identified as an intermediate process for linking competencies and institutionalizing control stimuli. This research suggests that replacing horizontal feedback with traditional and police monitoring can be a smart solution to reduce the self-centered work climate and promote organizational health in executive agencies.

کلیدواژه‌ها English

Peer control
counterproductive behaviors
content analysis
control competencies
horizontal monitoring
administrative health
زکی‌پور، ش.، فرخ‌سرشت، ب.، تقی‌پوریان، م. ج.، و آقاجانی، ه. (۱۳۹۹). واکاوی عوامل مؤثر بر کاهش رفتارهای نابهنجار کاری در حوزه سلامت. پیاورد سلامت، ۱۴(۳)، ۲۲۸-۲۴۰.
احمدی‌الوار، ز.، فیض، د.، و مدرسی، م. (۱۴۰۰). فراترکیب و فرافروش تحقیقات رفتارهای انحرافی در سازمان‌های ایرانی: بررسی پیامدها. مدیریت فرهنگ سازمانی، ۱۹(۲)، ۳۲۱-۳۵۱.
جمالی روشت، س.، حسن‌پور، ا.، و جمالی روشت، ف. (۱۴۰۱). ارائه الگوی پیشگیری از رفتارهای بد سازمانی در سطح دستگاه‌های اجرایی. رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، ۶(۸۵)، ۴۳۱-۴۵۷.
قائدامینی هارونی، ع.، ابراهیم‌زاده دستجردی، ر.، و صادقی، م. (۱۴۰۱). طراحی الگوی مدیریت رفتارهای انحرافی در محیط کار در دانشگاه آزاد اسلامی. پژوهش‌های راهبردی مسائل اجتماعی، ۱۱(۱)، ۶۵-۹۲.
گلپرور،محسن ،نیری ،شیرین ،مهداد،علی(1388)،رابطه ارزش های سازمانی استرس شغلی، فرسودگی هیجانی ورفتارهای انحرافی سازمانی درکارکنان شرکت سهامی ذوب آهن ،دانش وپژوهش روان شناسی کاربردی :زمستان  1388 ،دوره 11 ،شماره 2 ،24-66.
Evans, Jonathan B.a; Slaughter, Jerel E; Ganster, Mahira L.b Ganster M.L. (2023). “Sins of Commission and Omission: The Implications of an Active–Passive Categorization of Counterproductive Work Behavior”, Journal of Business EthicsVolume 187, Issue 1, Pages 97 - 117, DOI: 10.1007/s10551-022-05277-w. 887th percentile
Machek,Martin ,Machek Ondrey(2025).”Reducing Counterproductive work behavior examining the interplay between mental load and emotional load” Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 0Volume 69, Issue 1, Pages 15 - 2
Misty l. loughry(2010). Peer control in organizations. Organizational Control , 324 – 362, doi: https://doi.org/10.1017/CBO9780511777899.012
Sumanth, John J. Hannah, Sean T.; Herbst, Kenneth C.; Thompson, Ronald (2024). “Generating the Moral Agency to Report Peers’ Counterproductive Work Behavior in Normal and Extreme Contexts: The Generative Roles of Ethical Leadership, Moral Potency, and Psychological Safety ,journal ofBusiness Ethics”, DOI: 10.1007/s10551-024-05679-y
Al-Romeedy, B. S., & Khairy, H. A. (2024). Organizational politics and employee job performance in the tourism and hospitality industry: Workplace stress and counterproductive work behavior. Tourism Review, 79(8), 1457–1473. https://doi.org/10.1108/TR-06-2023-0428
Ao, X., Chen, X., & Zhao, Z. (2025). The effects of self-controlled peers on students’ academic performance. Asia Pacific Education Review. Advance online publication. https://doi.org/10.1007/s12564-024-01012-x
Bellora-Bienengräber, D., Radtke, R. R., & Widener, S. K. (2022). Counterproductive work behaviors and work climate: The role of an ethically focused management control system and peers’ self-focused behavior. Management Accounting Research, 54, 100775. https://doi.org/10.1016/j.mar.2021.100775
De Jong, B. A., & Bijlsma-Frankema, K. M. (2009). When and how does norm-based peer control affect the performance of self-managing teams? Department of Organization Science, VU University Amsterdam. [Working Paper/Technical Report].
De Jong, B. A., Bijlsma-Frankema, K. M., & Cardinal, L. B. (2014). Stronger than the sum of its parts? The performance implications of peer control combinations in teams. Organization Science, 25(6), 1703–1721. https://doi.org/10.1287/orsc.2014.0926
De Klepper, M. C., Labianca, G., Sleebos, E., & Agneessens, F. (2017). Sociometric status and peer control attempts: A multiple status hierarchies approach. Journal of Management Studies, 54(1), 1–31. https://doi.org/10.1111/joms.12242
Evans, J. B., Slaughter, J. E., & Ganster, M. L. (2023). Sins of commission and omission: The implications of an active–passive categorization of counterproductive work behavior. Journal of Business Ethics, 187(1), 97–117. https://doi.org/10.1007/s10551-022-05277-w
Fayyad, S., Salama, M. A., Khairy, H. A., & Al-Romeedy, B. S. (2025). Understanding the nexus between perceived supervisor negative workplace gossip, counterproductive work behaviors, cognitive reappraisal, and power distance. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism. Advance online publication. https://doi.org/10.1080/1528008X.2025.2556180
Ji, H., & Yan, J. (2023). Why does counterproductive work behavior lead to pro-social rule breaking? The roles of impression management motives and leader-liking. Asia Pacific Journal of Management, 40(4), 1323–1339. https://doi.org/10.1007/s10490-022-09818-9
Joseph, O. O., Omonona, S., & Mjoli, T. Q. (2020). Perceived job insecurity and counterproductive work behaviour: The moderating role of occupational self-efficacy. African Journal of Business and Economic Research, 15(3), 185–202. https://doi.org/10.31920/1750-4562/2020/V15N3A8
Kohli, A. K., Jaworski, B. J., & Kumar, A. (1993). MARKOR: A measurement of market orientation. Journal of Marketing Research, 30(4), 467–477. https://doi.org/10.1177/002224379303000406
Kwak, D.-H., Lee, S., Ma, X., Lee, J., & Lara, K. (2021). Announcement of formal controls as phase-shifting perceptions: Their determinants and moderating role in the context of mobile loafing. Internet Research, 31(6), 2101–2126. https://doi.org/10.1108/INTR-10-2020-0581
Loughry, M. L. (2010). Peer control in organizations. In S. B. Sitkin, L. B. Cardinal, & K. M. Bijlsma-Frankema (Eds.), Organizational Control (pp. 324–362). Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/CBO9780511777899.012
Machek, M., & Machek, O. (2025). Reducing counterproductive work behavior: Examining the interplay between mental load and emotional load. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 69(1), 15–26. https://doi.org/10.1026/0932-4089/a000412
Robinson, S. L., & Bennett, R. J. (2024). JMI revisionist history of workplace deviance. Journal of Management Inquiry, 33(4), 336–339. https://doi.org/10.1177/10564926241261927
Spector, P. E., & Fox, S. (2002). An emotion-centered model of voluntary work behavior: Some parallels between counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior. Human Resource Management Review, 12(2), 269–292. https://doi.org/10.1016/S1053-4822(02)00049-9
Spector, P. E., & Fox, S. (2005). A stressor–emotion model of counterproductive work behavior. In S. Fox & P. E. Spector (Eds.), Counterproductive work behavior: Investigations of actors and targets (pp. 151–174). American Psychological Association. https://doi.org/10.1037/10893-007
Spector, P. E., Fox, S., Bruursema, K., Goh, A., & Kessler, S. (2006). The dimensionality of counterproductivity: Are all counterproductive behaviors created equal? Journal of Vocational Behavior, 68(3), 446–460. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2005.10.005
Wang, Q., Lin, M.-H., Narayan, A., Burns, G. N., & Bowling, N. A. (2022). A meta-analytic investigation of the relationship between counterproductive work behavior and its dimensions. Journal of Business and Psychology, 37, 1243–1267. https://doi.org/10.1007/s10869-022-09801-4
Xiayi, L., Yang, T., & Wan, W. (2024). Arrogance from favor: The better supervisor-subordinate guanxi, the more counterproductive work behaviors. Leadership & Organization Development Journal, 45(4), 621–636. https://doi.org/10.1108/LODJ-07-2023-0403
Zhang, W., Xia, B., Derks, D., & Breevaart, K. (2024). Perceived overqualification, counterproductive work behaviors and withdrawal: A moderated mediation model. Journal of Managerial Psychology, 39(3), 282–295. https://doi.org/10.1108/JMP-06-2022-0310.